本人于5月15日在京东到家APP上下单购买洗洁精等日用品，但骑手没有送到指定地方，由于没有收到货品，做退款申请，但京东到家客服以电话无法接通为由不予退款，现在对京东到家平台做投诉，退回购物款项以及赔偿3倍购物款项时间损失。

2024年5月11日我在京东到家同一店铺下了2单面膜，其中一单有2盒只到货1盒，我发现问题马上打商家电话，一直是语音自动回复，没法联系到商家。然后我在平台申请退货退款，并叫商家看到联系我，商家不曾和我有过任何联系，拒绝了我的退货退款请求。然后我去京东到家平台申请售后，在线客服一直答复跟进却毫无结果。直至2024年5月16日，百般无奈之下，我打了京东到家的投诉电话，客服说会联系商家帮忙解决，还说商家已答应一小时内退款，但商家只答应平台，跟我本人却没任何联系，也没退款回来。我希望平台能尽快解决问题，不要寒了消费者的心。

我于5月11日在京东到家平台（寻梦精灵鲜花广水店）下单订购了一束鲜花。5月12日母亲节当天早上9点左右家人收到鲜花，说花不新鲜。有个别花已经枯萎，我在平台申请退货退款，并上传了图片为证，商家无故审核不通过。今天再次进入平台想要继续申请售后，但发现已经无法操作。 在沟通过程中，不仅联系了平台客服，还有商家，甚至还有店家，来来回回沟通多次，他们并没有明确解释。收件人手机号还莫名其妙收到2次短信提示，大致意思是试图联系收件人但未打通。但实际上是收件人并未接到过她们的电话。 因为一笔订单，反复浪费了我很多时间和精力，这样一个管理混乱的平台实在不负责任，损害消费者权益。 我要求平台立即退还我这笔订单173元的费用，至于他们送来的不新鲜的花，他们需要自行取回。

我于2024年3月1日在京东之家-北京龙湖天街店购买了华为ma****pro手机，经华为官方售后检测，该手机出厂就是残次品，屏幕上有坑，非人为损坏，侵害了我的权益，京东官方对此不积极处理，敷衍了事，商家对此事漠不关心，不处理，我要求换新或者全额退款

我于2024年5月5日在京东到家小时达平台，四季百货（襄阳店）购买七件物品，三天未送达，期间多次和京东到家客服联系未果，商家电话始终打不通，并在商品未送达前点击订单完成（本人下单三天后才进行配送）欺骗消费者，推卸责任把责任推给快递员，谎称快递员已送到已给消费者发送取件码（实际上商家并未发货），以上都是在商家未发货时进行欺骗行为，期间在平台上申请多次未收货退款，卖家拒绝，京东平台也未与消费者沟通解决

打京东到家客服电话，第一个客服很消极，说不是京东到家的问题，让我拨打京东金融电话，打过之后确定是京东到家的问题。 第二个客服说话跟没睡醒一样，服务态度很消极。说特殊申请20元补偿 本来就不是我的问题，还特殊申请，京东培训不到位

我在2024年5月5日 上午11:58:29在京东到家的华润万家超市买了一个金枕榴莲，但是商家给我发的不是金枕榴莲，是甲仑或者青尼。京东到家拒不负责任，居然跟我要鉴定报告，太可笑了？我现在需要商家的凭证！我是消费者，我按需购买有什么必要去鉴定单位？难道不是商家应该保质保量保真的送来我买的东西吗？金枕品种是什么样子有点常识的都知道，明晃晃的欺诈行为！现在我的诉求是直接退款，没有人愿意浪费时间。

我在2024年5月1日在京东到家平台的逸必加{24H}超市留驾庄店购买的背包质量出现了问题，给商家退回去了商家说影响二次销售一直不退款，客服也在踢皮球，没给我解决问题，希望协助你们帮忙退款

下单后买到的藕粉变质发酸，鸭翅被人啃过了还送来给我，商家拒绝退款

我2024年1月31号京东到家平台客服联系到我，让我加上京东到家鲜花平台 在聊的过程中感觉他们很认真也不像是骗子，他们保证的一个月的单量有100多单，我们签了合同 交了1980的入住平台费，结果到现在来了4单，单钱是很难要，总是推迟各种理由借口直到今天还有还有两单没拿到钱，和他们联系都找不到人 其中一个京东客服人员还把我拉黑了 这不就是骗子团队嘛！要求严打退我钱