京东到家客服态度不好，要求给出合理解释和补偿

网友保保_ETp2jC4u 2024-05-06

已完结

打京东到家客服电话，第一个客服很消极，说不是京东到家的问题，让我拨打京东金融电话，打过之后确定是京东到家的问题。 第二个客服说话跟没睡醒一样，服务态度很消极。说特殊申请20元补偿 本来就不是我的问题，还特殊申请，京东培训不到位

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 18:37:49

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,补偿

申请原因

京东已赔付20元

用户补充投诉

2024-05-06 15:27:13

补充内容

沃尔玛商家答应退款30%，实际退款就11.23元，京东到家客服非得说优惠卷也算百分之30之内，我实际付款112.1元，退我30元优惠卷，你认为合理吗，上学数学没学好吗

平台跟进

2024-05-06 15:17:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 15:17:44

用户发起投诉

2024-05-06 15:09:45

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