3月1号，多点app购物，商品漏发，开始说补发，后来协调退款，但是迟迟就是不给退，打人工客服电话，说7个工作日，这都二十多天了，再打还是说正在处理

多点平台宣传购物可减6元运费和5元购物，为享受相关权益及早上乐购新鲜蔬果，当即购买尊享会员，但购后权益无法使用，霸王条款不退费，且称24-72小时才可解决，半小时后购物车内商品部分售罄，无法享受相应权益，损害了消费者的权益，且严重浪费了消费者时间

实在找不到联系方式 一天也没处理同意 麻烦帮我处理了吧 东西没送过来

多点app内购物，由于配送方式不满意要求退款。款项被退至多点账户余额不可提现，只能再次消费时使用。由于购物体验极差，不想再使用此app，要求退还账户余额。（且不可提现，只能再次消费使用）

13月3日退的货，至今未退款。要求多点退款，已投诉多次，现在是投诉无门，多点无良商家拒绝退款，请12315给消费者一个公道。

1月31号开始下单，给保证的是48小时到货，因为疫情原因推迟发货也能理解，2月6号未发货申请退款，然后马上给驳回显示已发货，等到2月11号的时候货还没收到订单就直接显示已签收，2月14号给客服打电话退款，客服说给核实处理，2月152月16号又给客服打电话，客服说三天后就给退款，2月20号给客服联系客服又改口说需要等7-15个工作日，3月12号再联系客服，客服说还是需要等7-15个工作日，3月14号最后联系客服，客服的回答依旧是核实上报催促处理，就那几十块钱，也不给退你是能发财还是能咋地，让人一度怀疑这是诈骗公司，希望尽快给个说法，退款之前我会一直投诉

请多点退款，退款，退款，退款。别再装做看不到信息，拿着消费者的钱花着安心吗？晚上不做噩梦吗？

3月3日已退货，多点拒绝退款，涉嫌非法集资，欺骗消费者，请12315为民做主。

物品已退，多点拒绝退款，请12315严查，看看那么多投诉多点的，没有几个人的钱退了。拿着消费者的钱做集资。

1、14日下午在多点APP上购买了及时达商品，配送却时间只有第二天下午可选。因为商品数量不多，默认选了第二天下，提交了订单并付款 2、拨打多点客服电话，选择了账号管理，询问客服是否有什么办法，客服A爱答不理，回复管不了，要么退，要么明天送。 3、15点42分，再次拨打电话，想投诉APP功能，客服A又接了电话，我申请转接，于是专接电话一直都无人接听 4、15点44分，继续找投诉部门，电话被接通却一直没有人接听，后来得知电话还是客服A接的 5、很生气想去多点APP上把钱都提出来，多点APP机器人却说这个钱无法提现 6、15点52分，继续打电话投诉，客服B接的电话，告诉我无人接听的电话是，更生气了，于是严重投诉了客服B，希望给我郑重道歉……挂段电话，越想越生气 7、16点04分的时候，最后一次拨打电话，客服C接的（嗯。终于有第三个人上班了），强烈表达了我的述求，周二前尽量帮我退钱+注销账号。客服说1-7个工作日，我不知道这是真假，但是我不会相信他们了 总结：多点，店大欺客，我惹不起，我躲着吧。以后不会再用这个“厉害”的APP了，希望赶紧给退钱注销账号。道歉的事，多点厉害听他们的，不敢强求