下单后半个多月一直没收到货，中间打电话问过客服和配送，只是互相推诿，既不送货， 又不退款。

多点买的冰淇淋因为化了脆筒不脆了，没办法使用。客服不予受理 一说图片不能证明脆筒不脆 二说我食用了无法退货 请问我不食用怎么知道有问题 图片要怎么证明不脆了 退货取件的时候来尝尝不就行了

2月20日下单件数较多，因多点APP无法手动填写详细地址位置使用的坐标定位，半个月陆陆续续来了三单，接近1/3的商品。 02/26,03/03，03/20均咨询过订单后续信息，其中03/03要求客服退款，客服表示已加急处理，03/20-03/29期间的一次客服回访表示已加急，待处理。 04/24 显示配送顺丰15:12, 18:38显示已完成，注意查收！（已搬家，送到也没人，什么鬼查收的？） 04/26查询发现订单已完成！妥投！ 退款申请不处理！。 考虑疫情我等等算了，结果等了两个多月的结果就是： 不联系用户，就发货！退款申请不退款！直接妥投！

买的食品坏了。退款十几天不到账。找了客服四次都不能解决问题。每次都说让专员给打电话，从未接到电话。问她钱退到哪了，客服也不回答。

多点这个平台没人管 过去一个月了快 没有客服联系 我们也联系不到客服。这么久没有收到 不是东西的问题 为了一口气也要投诉。意思客户忘了时间久了就不用发了呗。

一个月没有到货 不是专门看都忘记了 多点平台忽悠人。这个平台也没人管。

漏发货物，答应7个工作日退款，迟迟不退。没有客户电话。线上沟通，客户回答不知道什么时候能退款。

多点植护口罩3.14订单退货店家3.24已签收现在仍不退款 159/50只（收到产品包装已破损且口罩并没有防护直接暴露） （一）当时看到平台价差就想退客服告诉我不可以退（强盗原则）每次联系客服都甩锅大法； （二）3月18日下午4.08分收到口罩以后口罩外壳破损并且安全用品没有任何防护属于质量问题，我在收到以后立刻联系客户没人告诉我怎么操作，期间5次联系多点客服我把图片各种全都拍给他看联系我退回并承诺质量问题退货运费商家承担（有通话录音为证） （三）3.20号我物流寄回（单号75****68****32中通快递）3.24日商家收到退货确认收货，平台28号才改变订单状态显示商家收到货（这期间因为我又打过4个电话状态才改变） （四）4.4号我今天再次联系线上客服3次电话客服，今天依旧没人退款没人处理，今天回复商家给我回复安全用品不退款，我答：注意：销售页面写的是非质量问题不退不拒签；那么现在我已经经平台客服同意退回商家也签收然后告诉我一个无成立的答复，明明是自己商品包装破损无防护； （五）多点的客服是最厉害的，每次都是一个答复：我们会有专员联系您（并没有人联系我从来没有）；我们在联系商家需要时间吧啦吧啦（3.14开始到4.4飞鸽传书可能都早都收到信了吧）现在依然没有解决问题每次电话或线上都是甩锅大法；联合第三方商家一起骗钱，客服推脱售后没人处理，东西在多点平台上能售卖它就有责任（而且那个口罩链接下架了，里面全是差评还有不少拖着不退款的

3月14日在多点App购买了两箱奶一壶油，少送了一箱，发现问题就联系了多点客服申请售后，一开始说给补发，过了两天还没有发货，联系客服回复称可以安排退款，多点自称售后政策7天解决，现在都半个月了，期间多次与客服沟通，一直没有结果，电话客服称他们后台没有看到售后申请，说与我电话联系一直没有人联系我，非常不满意多点这种欺诈消费者行为，恳请予以核实处理，要求退款并予以赔偿，谢谢。

到货当时当天我就反馈了问题。少送了东西。期间我多次申请处理。终于多点店铺商家给我打过一次电话说好退款。结果我又等了半个月还是什么反应都没有。