1月底购买的一款笔记本，原本买笔记本就是拿来工作的然后我觉得使用的过程中耗电太快了拿去检测是正常的，到3月20几号的时候使用过程中直接黑屏了送过去检测是主板问题要换主板需要个三四天左右，首先我买这个电脑就是用来工作这几天也砸了我的饭碗，我就没见过使用三个月不到就出现主板有问题的产品请问是残次品吗？对得起这个价钱吗？对得起消费者吗？反反复复出现问题，解决跟不解决一个样，现在又出现指纹设置不了，我都不知道这么垃圾的产品怎么能拿得出来，太耽误人了，

几个月前花500元维修了屏幕，然后于5月15日下午上课过程中手机突然关机，开机不了，然后去售后检测，售后人员检测是主板虚焊，需要返厂维修，服务人员给了需要自费维修的方案，但是我没接受，因为这不是人为，是手机硬件问题。 产品本身质量问题，质保期后也应该承担责任 《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 商品主板不符合质量要求，莫名损坏，我有权要求更换修理，你们承担责任。

时间：2024.5.18 地点:武汉华为智能生活馆-武汉光谷步行街店-洪山区光谷步行街意大利风情街多莫大教堂1-2楼 购买机型:华为Pura 70Pro+ 订单编号：24****80****38****34 申述原因: 在服务员指导的操作下进行验机,需要开机后才能进行验证,开机后第一时间发现手机屏幕色彩显示明显泛灰，在店内服务员指导下与店里其他两台样机对比，均发现手机屏幕色彩显示明显泛灰，服务员也认可，根据我们的述求他们按照店内流程进行了验机，但验机测试报告显示正常，可手机屏幕色彩确实显示明显泛灰，随后我们拿到手机进行其他功能测试，进行拍照后发现，相机拍摄成片明显泛黄灰，与服务员沟通后，服务员自己操作后也认可照片成片有明显泛黄灰，但是无法进行换货处理，给我们的理由就是验机报告无问题，但实际就是色差明显 当时我们的第一述求是进行换货，但是服务员一直以验机报告结果为理由进行推诿不处理，然后同行朋友在华为消费者热线进行了相关投诉，华为消费者热线经过三次沟通对事宜进行了推进，因为工作有相应的流程，让我们进行等待，我们能理解，然后再店里进行了等待处理，后续经过长达3小时左右的沟通，店内服务员才告知我们他们需要去沟通看是否能交接给售后处理，但是一段时间未归，一直拖拉不进行问题处理 后续我们把手机留在店里，且告知服务员，因为手机有问题，我们不取走，但服务员仍在推脱，让等待，当时已经下午2点左右，我们中午11点左右就到店，考虑购买后直接进行午餐，因一在让等待不处理，就告知服务员，手机问题不解决，我们就不拿走手机，然后就离店 下午3点30华为消费者热线打电话询问处理结果和事件发生的原因等，都进行了相应沟通，也告知了目前个人的第一述求，但是截止现在，还未有后续回复，店内一直无人与我们进行联系（购买手机时，店员已添加微信，且购票单据上也有相关联系方式） 以上为今日购机的相关事宜，现发送此邮件，希望尽快帮忙处理，因为全家都在使用华为产品，对华为产品信耐度较高，所以一直购买华为产品，但此次购机体验较差，希望帮忙处理，万分感谢 周俊 联系电话：180****3897

我于3月30日购买iQ****o8手机两台，其中一台一开始就来电和微信电话不提醒，昨天又出现了电话接不起来的情况，拨打客服电话后，需要我们自行前往其他市里进行鉴定和维修，所有的损失让自己承担。我的诉求是：1、购买使用时间很短，出现问题，我要求换新机；2、寄修或者去市里鉴定可以，损失由官方承担

我3月1日线下购买的华为po****t2手机，5月13日就出现漏液情况，到线下门店郑州市中原福塔售后店维修，检测出是因为我外力造成的屏幕损害，现在拒绝给我免费换屏。

2024年1月购买了华为最新款的手机，一直带有保护壳，近期存在掉漆的情况，市民找成华区建设南路26号3栋华为授权服务中心售后检测，检测结果却是人为原因，手机掉漆并不是人为原因，整体密密麻麻的小白点，据上网了解，华为此款的型号手机，大部分用户普遍都存在该情况

1️⃣2023年11月购入ip****ne 15****ax，在无条件更换的14天内，出现了第一次异常重启。我当作特殊事件，没放在心上。 2️⃣中间过了两个月后，异常重启频发，我与客服联系，这位Mia Huang让我远程给她操控，收集数据和报告，结束后告知我，手机没问题，紧接着，那份异常重启的日志就从我手机里消失了，我也没有截图保存下来。后来告知我，检测设备和系统都正常，让我继续使用，如果再次出现，再与她联系。 3️⃣4月8号，再次出现异常重启，我与对方联系，又是一顿收集信息，让我等她电话。四天后，给我的答复：“工程师说确实是异常重启”，是的，就这一句话，没有原因和解决办法，还是让我继续使用。 4️⃣4月18号再次重启，这位Mia Huang让我预约线下售后，好，我去了，检测结果一样，也说我设备正常，并且提醒我，让我下次重启时录视频保留证据。我想请问，谁知道手机会什么时候重启，我要24小时盯着吗？这不现实，紧接着就是无尽的口水战。 5️⃣今晚，再次联系，我要求返厂维修，她说我手机没问题，返厂的需求可能会被拒我？？？？你们工程师都确认我手机有异常重启，我的重启日志都在附图，我手机没问题？仅靠着收集数据，电脑显示正常，就判定我手机没问题？谁是第一使用人？我也是老用户，用了很多代ip****ne ，我没想到这次的售后让我终身难忘。我只要求维修好我的手机，你们却拖拉至此，敷衍了事，无穷尽的收集数据日志，告知我设备没问题，试图拖到保修期结束，让我自认倒霉。 6️⃣今晚的电话还没沟通完，Mia Huang这位女士，立刻挂断电话。

我的荣耀手机丢失了。手机定位找不到手机。丢失的设备还在快手上登陆过，使用过。开启了丢失模式也没用。手机里面的东西被泄露了。

2021.6在京东iqoo自营店购买了iqoo neo5手机，此后一直小心使用，非常爱惜，未摔磕碰进水以及任何非自然损坏，突然手机于24.5.16手机无故重启，以致无法开机。我去线下门店检查后发现主板损坏，且无法维修需要更换主板。之后我在各社交平台搜索iqoo neo5手机，发现我并非个例，可见iqoo neo5主板的生产质量和品控有多差。作为消费者，两千多买了台手机，并且爱护手机，却只能正常使用三年不到，并且由于坏的突然，现在手机里还有大量的重要数据没来得及备份，严重影响了我的正常生活。而我以及我周围人用过几十款手机，从未出现这种问题，在此我正式投诉vivo公司产品品控。用自带问题的产品糊弄消费者，自己产品问题需要消费者买单，这合理吗？我在此提出我的诉求就是免费更换主板或产品维修换新，同时保留我手机内的数据。

买电脑，现在不想用了，打算二手出，结果一检测，都是假的，还是宏碁旗舰店