新疆，新疆跟团八日游，旅游的合同确实是有两个购物店，但是导游见到我们，第一句话就是告诉我们，我们的团费经过层层的克扣到他这里已经是零团费，因此，接下来几天，我们在新疆的所有的吃住行门票都是由他和司机师傅来承担，如果来新疆不购物的话，那就是旅游流氓来骗吃骗喝，当我把信息反馈给旅行社，询问是否是零团费，几分钟后，导游从他自己的手机微信上展示了我给当地旅行社的咨询信息，说我在新疆吃喝玩，有交钱给他吗？用此类话语对游客进行羞辱，第二天还接到电话，质疑有没有配合进店，带着老人和孩子来新疆旅游，暴露在几千里之外的危险之中，这让我们的人身安全受到威胁，人格受辱。请求相关部门能够重视跟团游质量，能够保障游客的人身安全，不要受到欺骗，欺诈，威胁，最后导游还在车内兜售商品。

旅行社收钱了，不负责任，回来让我们自己负责，让他负责，一劲加价，趁火打劫，只收费，啥责任也不负，未消费项目隐瞒，欺骗，贪污余款，据为己有，性质太恶劣了。签和解协议，屡次违约，没有诚信！

2021年9月17日，我妈妈和她的朋友们一起报团象山一日游，导游带他们到一个地方，那边有人开始推销价值3980元的聪明小乐学习机，说是免费送，但是需要购买191元的学习卡，一共12月，总共2299元，我们一行9个人，买了四台学习机，总价格9196元，结果一搜里面的内容基本都是免费的，不值那么多钱，而且一看那个学习机质量就不过关

2020年2月15日我社交给深圳趣旅国际旅游有限公司2名客人，预定的是：斐济机票+酒店业务！由于遭遇疫情，不为疫情推波助澜，响应旅游局要求，全面实施联防联控，暂停旅行社组织以及在线旅游活动。也为了客人自身的健康，经过多次沟通，因为疫情属不可抗力因素，酒店+机票无损退款！我社已与趣旅签订无损协议！中间多次沟通，趣旅一直以没开工为由不予退款！最近我联系本公司的法人王小惠，电话一直处理无人接通状态！我社诉求：1：趣旅出面沟通此事！ 2：退回应退回的团款10000元！实属无法，特此找到政府，征求政府的帮助！！

2021年6月想去西藏旅游，在网上找了一家旅行社，说交300定金可以优惠，不去了可以随时退，然后在我改变行程后就一直找理由退不了，一直拖着，后面直接没有人回信了

2021年9月2日，在微信公众号潮分享平台购买了398上饶葛仙村游玩套票，预定了走四方旅行9月4日葛仙村酒店以及游玩，9月3日我和老公从南昌出发抵达上饶，9月3日晚9.25分接到平台打来电话，通知我4号不用来了，不接待，我从南昌来回600公里，一个电话通知就把违约的事情撇的干干净净，后期我再联系，就直接不理睬我，电话也把我脸黑了，钱也不退给我，这种冷处理方式以及旅行社的霸王条款凉了人心，原本只是退款的事情，现在商家不退款也不理睬，我还是请假过来玩的，愉悦的心态完全崩了，现在在上饶一脸茫然，原本的计划完全打乱，将心比心，每一位出来游玩的消费者遇到这种事情即无助又崩溃，我的诉求是：给予全额退款处理，赔偿违约金（我的部分损失）并道歉；希望平台能给予无助的消费者帮助。（目前旅行社已经冷处理，拉黑我了）

因为疫情影响，报的旅行团无法正常出游，故消费者要求退款，但多次被拒！旅行社找各种理由就是不给退款！说可以无限延期或自己找人换人去！但由于消费者家中有学生，按疫情要求近期都不能出京，实在没办法，故客人因特殊情况需要退团，但旅行社无论如何就是不给退款！

培训先交3w，在没有签合同下要求退款不给退，让我骗家里人只交了3000，最后诱导签合同。现在我只希望能退回属于我的钱

7月21日，我们一行7人从西安前往上海迪士尼游玩，发现人多排队时间长，从淘宝上找到一家上海迪环旅游咨询有限公司要求购买8个项目的免排队快速通道，多次在电话中强调是8个项目的快速通道，结果商家凭着多次欺骗消费者的丰富经验，混淆概念，告知还赠送有导游，作为外地人我们相信的是上海的旅游商家，所以在他主动发过来的链接上的FP导览之类的名词对于我们外地人根本就不懂的情况下也拍下并在12:00支付了每人899元共6293元的费用，结果来了两个导游，一个态度非常差，一会儿消失了，第二个带我们排队游玩其他项目，在我们质疑这个并非快速通道后才告知我们只有三个快通，其他都是要排队的，只是导游带我们排队而已，当时我们就向商家提出表示要求退款或加上另五项快通，商家态度恶劣直言随便告，就是这三个，反正你把钱付了不会给你退的，就挂断了电话，之后导游也走了，我立即于14:00在网站上申请了退款，被商家拒绝，之后多次与商家沟通均态度蛮横不予退款或协商解决。现要求1、要求退还未使用5项的3933元快速通道费用！2查看此商家是否有资质及三证一险 3在疫情防控的关键时期派来的导演是否有资质健康证或者核酸报告？4对于这样的商家必须停止其经营欺诈行为并严惩5、经查此公司根本没有相关资质，是谁允许他公然招摇撞骗的？ 附件为我们自己排队游玩的照片及商家没有资质的照片，私发链接让我们拍下付款的照片

7.1日，我与朋友在张家界游玩，我们在路边，路过的一位出租车司机建议下，去游客服务中心。本以为是景区官方中心，下车后没想到是一家旅行社。 出于无奈，于是我们进店咨询了解，最终商定为张家界森林公园两日游450元，(图一 为电子合同)只告诉我们景区内需要自理的费用为索道电梯等景区内的交通项目，我们也同一这一规定。但此时对方只字未提将会额外再收取旅行费用。 之后乘坐旅行社大巴车前往张家界国家森林公园景区西门，下车后却告知我们要再次额外付690元费用。我们不想支付此费用，最后结果为，由于我们是学生，景区方面票价对于学生有优惠，因此我们需要支付380元，不看原本690元中的价值200多元的演出。而在此商议过程期间，我们提出想要自行购买景区内交通工具的门票，对方就以将我们扔在偏僻的地方不管我们而威胁。出于无奈，我们额外支付了380元，但在旅行社报名时并没 有告诉我们要1次支付 旅行费用。实际进去景区后所乘坐交通工具的价值仅89元，却收取380元。旅行第二天，上午就带我们去了十里长廊一个景点，其余时间被拉来强制听特产超市、丝绸店销售洗脑近4个小时，丝绸店还强制本团游客消费必须，达到她所要求的业绩。此类行径，严重浪费了我们实际旅行的时间和精力，而合同内也并没有说明。此类 行径，严重影响了消费者的合法权益，因此投诉，望处理! 谢谢!