本人，2017年在大连上大学时办的电信校园卡，每月19元。2020年毕业回佳木斯就业，去营业厅申请拆机，营业员说无法办理只能回大连办。但因为工作原因不无法特意回大连办理销户，联系过10000号客服称不使用不扣费，且大连客服打过电话让我改资费，我说改个便宜的，当时客服说改成最低消费了，结果除19元以外还有30多块钱套餐费。近期我多次去到营业厅和连续10000号客服，均推脱，推卸责任，让我找到2020年的通话记录，质疑我歪曲事实。找不到记录是电信系统不够完善，让客户自己寻找四年前的记录，那工作人员的存在只是为了电话营销吗？一个月的维权，多次投诉，未得到任何尊重和合理解决办法。工号6103客服来电，说只能做减免优惠，拆机无法提现。我是真实的交了话费，为什么现在只能减免？辽宁电信负责人声称自己可代表电信集团，拒绝用户诉求，阻止用户维权，引导用户草草了事！都是这么解决问题吗？申诉一个多月，商量了一个对我一点意义都没有的方案！还要我申请调解?现投诉至进行维权，希望介入，要求赔付2020年至今所有未使用套餐费用，并且拆机后也可以退款。

5月15日在联通业务员那里办理了余额宝质押合约业务，领取手机。5月16日要求取消未生效的合约业务，业务员和联通营业厅表示无法取消合约。现合约本来就没生效，手机也退回给业务员。本人希望尽快解除冻结的资金6915元，及当时业务员让两张电话卡充值的800元，共计：7715元

2024年4月28日中国电信10000号在没有经本人同意，开通包月流量套餐，扣除的费用至今不肯返还。

我是河北石家庄移动用户，家里老人两个手机在3月7日办理咪咕视频健康权益包，19.9元/月，3月8日取消。4月18日办理30元10G流量畅享月包，30元/月，目前还未取消。 另一个号码在4月9日办理随心选会员升级版，19.9元/月，目前还未取消， 2024.5.9号致电10086反映恶意扣费，至今踢皮球，未解决，

我于2024年5月16日晚上23点36分，再我不知情的情况下，电信的负责人私自给我定了10元寒假流量套餐，我要求取消未果

本人手机号2024年4月份这一时间段，在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共223.19多元人民币。现要求全数退还，理由如下：1、中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。我并不知情，直到五月份才知道 2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还181.52元。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解決，我的诉求是将我超出的流量话费全额退我。

未经本人同意或者在本人根本没有了解情况下就办理各种套餐，办理说的是送的，后面就是要收费，现在清楚了想取消就各种理由拒绝，本人根本就不清楚办理的是什么，却说是本人同意的，办理一个电话就办了，现在就是各种理由退不了

我于2024年5月10晚上，在四川省达州市达川区万达路山水人家门口的电信营业厅办理了一条家用宽带，结果在不知情的情况下被工作人员莫名其妙的办理了1800元的贷款，我现在的诉求是给我取消贷款。

本人自己有两张电话卡，一张用的中国移动，一张用的家里面的亲属卡，后面几个月都用的亲属电话卡刷的流量，自己中国移动卡没用但是每天都存在乱扣费情况，之前打电话给中国移动客服也没有解决这个问题 说我本身套餐就是这样的，一个月要交好几次话费，套餐里面的流量话费不用也每天都存在乱扣费且不是每个月都要交套餐费而是相当于套餐已经属于额外付费且不能使用了

中国移动在未经我同意的情况下擅自用我的话费来扣取流量，我要求移动公司退还近三个月内通过流量来扣取我话费的费用。