我的手机套餐业务早就到期，使宽带成了有偿使用，没有通知，使我在原有的手机套餐在移动电话营销办理了一款全屋定制wif，增加了我的手机费用，使我在营业厅无法办理套餐更改业务

我于2022年8月14被线下工作人员诱导购买电信卡193****2755费用太高，流量不够用，在当年10月份又买了50元50G流量，不能用，原因主卡买的负卡不可用，要求退费，10000号客服答应退费，至今未退，2003年12月26号中国电信望海营业厅191开头号码一女的打电话让我开通10元100G村村通流量，到2024年4月初才发现不能用，说是区域流量，并且是在其他地方，要求退费，至今未解决

本人移动号码，要求取消下个账期中的10元1GB项目，移动客服以固定套餐为由拒不办理。

我在中国移动app办了个流量套餐，打电话说取消，但后续一直取消不成功，在10080投诉了，取消不掉，说接打来的反馈电话，期间接了很多个电话，打来的电话全部是营销叫办新的套餐，反复强调立即取消，屡次推脱不取消，还说取消之后我套餐费用扣了，取消了这个流量也不能用了，费用不退

电信公司乱扣费，说好的套餐在未通知用户的情况下莫名扣费。139的套餐扣费199，流量还额外收费，糊弄用户，说好的异地改套餐，等办了副号又不给办了

中国移动于2024.03.01-2024.03.31在本人不知情且未经同意的情况下乱扣费,套餐外通话费以及套餐外短彩信费,要求中国移动解释道歉退款!!!

从2017年开始，在未知的情况下多次的进行扣费，侵犯了消费者的权益，属于欺诈消费者行为，超出套餐费用共265.7元，要求进行三倍赔偿，并保证不会有下次。希望尽快得到解决。

我的套餐是39元，流量加宽带，（办理这个套餐的时候就是为了使用宽带，但是这个是手机套餐）五月2号月结后，由于我无法使用宽带，我想取消这个套餐，因为我欠费了客服一直说没发取消，但是如果我充值39元，而我这个月又无法使用宽带，就白冲了，而客服无法在我充值取消套餐后，将充值的钱退给我，真离谱，我要求其帮我取消套餐

2023年9月办理中国电信199的套餐，当场交了1920+300元的话费，承诺1920每月80元分24期返还，划下来每月消费应该是119元，另外我办理了一张副卡，每月消费应该是129元。2024.5月我发现自从今年1月开始每月多扣了20元费用，名为“承诺消费补差”。电信客服回复是办理融合套餐（手机套餐+宽带）必须办两张副卡，每张副卡收费10元一个月，但是只办理手机套餐不需要多付20元。（1）业务员隐瞒。办理套餐时业务员说宽带是免费赠送的，隐瞒了带有宽带的套餐需要额外办理两张副卡，需要每月多交20元。也没有告知不需要宽带有其他业务可选（2）业务员一直以不安装宽带无法结单要求上门安装，但本人最终并没有安装他们的宽带（3）协议里没有客服所说的“承诺消费补差”业务。（4）即使按照客服所说139消费中包含了两张副卡费用，我一共办理过一张副卡，但是这张副卡却额外收费10元。中国电信店大欺客，霸王条约，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。

本人投诉中国移动，我从去年12月开始就申请改为八元套餐。半年多来反反复复沟通无效，不给我改套餐, 就是这个号码要改套餐198****2404,半年过去了，沟通无效，中国移动不给我改套餐，这是欺负消费者的行为。这个号码是我老母亲在用，老人家不懂上流量也不怎么会打电话，一般都是接听我们的电话，改为8元套餐足够他老人家用了。本着不浪费原则，所以才要改八元套餐，但是中国移动一直不肯改。我的联系方式是这个198****2404，麻烦你们帮我跟进，感谢！！