要求天眼查退款支付的会员费用，VIp会员并没有提供到宣传功能所产生的效果，夸大宣传，欺骗消费者。

天眼查未经企业允许，擅自为企业开通了热聊版块，任何人都可以在里面随意发言，导致同行甚至是天眼查自身平台的员工都有在上面恶意攻击企业，恶意造谣抹黑，捏造事实，对天眼查平台的随意生事不作任何表态，任由用户胡编乱造，恶意诽谤企业，严重毁坏企业声誉。对此，公司天天反应要求关闭热聊的聊天窗口，均遭到严词拒绝，不予受理，现已经严重侵权，涉嫌违法，未经证实言论恶意散播，对此深恶痛绝。 经过沟通调查发现，很多其他企业也同样被告知天眼查擅自开通了该功能，并且言论几乎一致，都是恶意攻击，恶意诋毁的相关言论。对于此次时间的屡禁不止，沟通遭拒的损人不利己的行为，坚决不能任由歪气渐长，故要求天眼查立即关闭我司名下热聊功能，停止不实际的诽谤言论传播，维护我司品牌形象和合法权益，如还是不沟通不解决，将走法律程序维护我司声誉。

在天眼查购买担保商标注册服务，天眼查工作人员擅自更改客户商标类目，导致商标申请被驳回，诱导消费者。天眼查工作人员故意添加客户不需要的类目，存在诈骗行为。我们明明只需要家具类目，天眼查工作人员为了诈骗客户。故意添加了两项 我们不需要的 类目食品用塑料装饰品，枕头，来增加成功率。

本人经营餐饮行业，2020年11月26日计划注册商标，在天眼查app浏览时，看到：1、天眼查app推荐、展示的担保商标注册服务为“不成功”退款；2、咨询app在线表示商标注册不通过可以退款；3、咨询微信对接客服时，本人明确告知本人经营餐饮行业，需要注册餐饮类别的商标，询问注册的商标名字不通过也可以退款并得到肯定的答复。但实际2021年4月23日，本人收到商标局部分驳回的通知，在43类餐饮类别下关于餐饮的小项目全部驳回，仅“养老院”、“托儿所”等与餐饮行业无关联的小项通过。微信客服表示部分驳回也能下证书，不能退款。这与本人当初购买这个服务的初衷完全不一致，与商家展示的描述以及客服告知的内容也不一致，这个服务价格（1379元）相比其他商标注册的服务费高（其他最低为350元），购买这个服务的目的是商标注册驳回后能退款。现客服不同意退款，以部分“驳回”也算成功为理由，涉嫌虚假宣传，存在误导、欺骗消费者的行为。

由于公司名称变更的需求，我购买了天眼查的公司名称变更服务使用优惠券之后付款1200元，3月24号购买之后就是组成了一个所谓服务小队微信群 也没有人对顾客进行专业指导，就是我问一句天眼查的工作人员答一句毫无专业可言 ①管理服务非常混乱 根本上和我支付的1200元的服务不像符合 ②群里发送的实名认证解释不清指引不明 让我和法人连续认证3次 现在到底通过没有通过还是未知数 ③管理混乱 所以得工作群到底是不是天眼查的员工不清，购买公司变更的服务合同没有条款不明

我于7.22号，购买天眼查会员，用后效果不好，感觉天眼查，虚假宣传，夸大效果，跟客服沟通无果，一句拒绝退款，自动屏蔽对话，如此霸王条款，让人折服。

2020年11月13日，接到天眼查客服电话，推销其产品优惠。当日即通过网站续费了一年VIP会员，活动写的领取优惠券后买一年送一年，但根据流程付款之后并未加赠一年会员。理由是使用了业务码减免会费就不能享受优惠活动。但是在天眼查客户电话推荐的时候，明确说明的是在享受优惠活动的同时，再输入业务码可以再减免45元现金。当天我即电话投诉了400客服，客服答复不能赔偿即退款，后续说了解情况后给我反馈，截至目前并未有反馈。因为电话客户的说法与活动存在不一致的现象，明显存在误导消费者消费行为，所以申请退款及赔偿。

操作失误购买该商家的VIP服务，发现后立马联系该商家退换vip费用，言其不属于七天无理由退款，这个根本没有任何实质性的用处！要求该商家退还款项，投诉天眼二号人工客服，未解决客户问题，就不再回复了！并且关闭了我联系客服的通道！

天眼查在百度投放广告，如附件，可以查自己征信，而实际只能企业征信，本人要查自己诚信，发现下载注册后完全不能查询，有虚假广告，骗下载嫌疑，虽没有直接造成经济损失，但是这种行为着实可恨，浪费我时间精力，又恐手机信息和个人信息泄漏，希望予以处理。

3月27日使用天眼查软件查询资料，跳出红包窗口，以红包活动名义跳转至会员付费界面，系统无明确提示不能退款等售出注意事项，支付页面跳转非自愿人脸识别支付成功，发现后立刻寻找退款申请，并没有找到，然后联系客服，在线客服窗口根本不能沟通对话，随后立刻拨打客服电话解决，客服电话无法接通，简单进行浏览后发现会员服务内容基本与其他平台不需要付费内容一致，怕影响退款在平台进行投诉，第二日接到客服电话，告知情况后，客服直接告知不能退款，并无解释，再次联络咨询为何没有退款选项且没有明确不能退款提示，对方告知下面广告内容就是提示，app页面基本上都在以各种形式广告诱导消费者付款，且说明情况，客服回复态度敷衍，用新号码下单未付款的情况下居然会接到客服催促付款的电话，不能理解企业这种处理问题的态度如何赢得客户信赖，要求退还本人费用，加强服务内容质量