事情背景： 1. 本人需要将178****8075改为保底8元套餐，专员表示该号码有在参加58元保底套餐活动，9月到期，取消需要支付违约金。但需本人现场办理或让他人携两个人身份证+委托书现场办理。 2. 之后我重新致电要求10086把我的号码先恢复成58元套餐，120分钟通话+5G流量，客服表示需要专员处理，但因48h内已下单无法重新下单，要求我48小时后重新致电下单修改 要求： 本人当前不在杭州，要求线上取消58元套餐，改为8元保底套餐。 本人作为移动银卡用户，有优先处理投诉的权益。取消套餐时客服各种用银卡权益劝我不要改，但我并没有看到有任何认真处理投诉的态度。其次，移动作为运营商之一，app只有升套餐的流程，没有降套餐的流程，消费者想要降套餐只能走人工，甚至线下确认流程，存在强买强卖、故意设置服务门槛的问题。移动客服拦住投诉不让升单，不给解决问题，直接说句解决不了就拒绝沟通，服务态度极差，希望有关监管部门管理

不知情的状况下办理的手机卡现如今无法注销，总共有三张卡，我都不知道怎么办的，华云互联是个诈骗公司

5月16号因工作原因,拨打几个电话被无故停机。当天晚上收到短信，需要二次实名认证，但链接无效无法进行二次认证。第二天拨打10086人，人工客服一天无人接听后，登录APP和小程序进行人工客服反馈，告知需要等待一到5天。当天晚上，手机被限制无法进行上网，手机处于全面瘫痪状态，家人联系不上，严重影响工作。不得已继续催促10080进行催办，但给到的回复依旧是等待一到5个工作日。周日下午接到电话回复，需要本人拿着有效证件前往深圳线下进行办理。但在电话沟通过程当中，已经提出个人在杭州无法前往深圳线下办理。后又继续拨打10080，希望给出能有效的办理的方案，但回复依旧是需要等待 1 到5个工作日。移动公司严重出现了推诿工作，不解决问题。无故停机，已经严重侵犯到消费者权益，现在的诉求希望进行线上异地复机办理。

本人于2024年5月18日17:13一次性在携程平台上订了三个酒店房间，后续由于景区限行放弃出行计划，于17:48申请取消订单。但本人以为同时订的酒店取消订单申请只用一次，并未注意到价格777的房间需要再次发出申请。第二次查看平台时再次发起取消订单申请为18:40左右，店家以过了18:00不给取消（我并不知道这一点）为理由拒绝。随后联系平台客服介入，店家只退还477元。我认为在此次事件之中商家与平台应该承担所有责任，1、同时下单的订单退款需要分批次申请违反常规，消费者很难注意到。2、商家在六点多同意取消其实并不不会有实际损失。3、本人并不知道18:00之后不能取消订单的事情。4、商家收取的金额300，在本次金额交易之中达到38.6%，违约定金罚则，侵害了消费者权益。

我于2024年5月18日在美团民宿上购买江西省景德镇一家民宿店周四周五周六三天的酒店住宿，因为个人原因无法消费，商家说平台规定最多只能退50%，且美团平台上规定了只有在下单后的半小时内是可以自主取消，后面的时间都无法取消的规则，造成我的困扰，诉求是平台给予全额退款，且更改不可取消的条例

我是5月20日一点抢到票的，我预约的是星期六的，但是抢到了周日的票，5月20日三点咨询客服能否退票，客户要求支付20%的费用！！简直就是太不合理了霸王条款，按规定，演出门票属于7天无理由退换商品，演出门票属于特殊商品，根据《消费者权益保护法》第25条，经营者不得以格式、条款、通知、申明等方式做出排除或限制消费者权益、减轻或者免除声明者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

我是广西南宁市开便利店的每个月帮达利园饮料做了饮料陈列也有业务员拍照了，但是费用不给

在2024年4月29日通过微信公众号丘丘配音加上了成都星希坊教育咨询有限公司员工的微信，加上后说是兼职配音播音，可以给我提供培训和派单，我询问是否有费用，当时说是免费培训，并且发送了一个在他们那里兼职后的工资截图，后面分享了一个直播间，直播看完后就说有100元的定金，抢占价值4860元的播音配音培训班的名额，我说100元太多，该公司员工就让我交了19.9元的定金，然后说在学习她的课过程中边学边赚，可以用兼职赚的钱就可以还款，诱导我签署了分期贷款合同，总金额是4860元，分12期，每月还款405元，并且拉我进入了一个相当于一对一的群，里面全部是他的工作人员，而且提供的资质证书是关于美妆类的，进去后在QQ邮箱发给我了录播课，但是我到现在为止我也没有下载也没有看过他的录播课，后面第二天和第三天就发了两节直播课给我看，后面我就觉得他的课上得不是很好，而且兼职也和最开始说的不一样，而且我的时间也不够，我就找了最开始接触的那个人，我说我要退课，他说是可以退的，让我去找群里的班主任老师，我去群里找那个班主任老师，他说不能退，说把课程交付给我了，但是我并没有观看，他们就让我交付3000元才帮我取消分期贷款，我认为该机构虚假宣传，违规经营，内容质量枯燥单一，理论课上的太浅显，偏商业化，宣传资料不统一。诱导本人分期，签署协议，实行霸王条款，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，并且该公司正在进行简易注销，6月底正式注销，随时都有跑路的风险。

我于2022年1月16日在星艺荟公司旗下Hs美发办理了储值卡，当时只让签字并未告知其他合同内容，也未给我开具发票。现在想要把卡退掉，并要求店家将卡里剩余1700余元退还给我，被店家拒绝，经查询发现不予退卡和不退余额是霸王条款并不合法，现请求平台帮助解决问题

我于2024年5月18号买了武汉万达影院汉商银座店5张电影票（维和防爆队，下午14:15播放） 我先买了两张，然后父母也想去看，随后马上让我老公又买了两张，但是小孩没人带，就一起带去电影院了。工作人员说小孩也需要买票，但是我们孩子只有三岁，身高不足一米。工作人员说只有二十来个座位必须买票，我说小孩抱在身上不用座位，工作人员马上转口说哪怕是抱在手上的婴儿也得买票，我问有没有儿童半价票，答案是必须全票。然后我说国家规定不足一米三的儿童是免票的呀。工作人员说我们万达所有的电影院都是一样要收费的，我们万达有自己的规定。而且格式条款还不支持退票，都已经买了四张又不能退，没办法我们只能再多买一张票。但是进去之后我发现座位一百多，当天除了我们只有6个人看电影，位置都是空闲状态。而且观影过程中椅子一直是晃动的状态，刚开始我想着都给孩子买全票了，座位凭什么不坐，但是我小孩坐了一会儿就说好害怕，完全坐不住要掉下去的感觉，椅子一直晃动又没有儿童安全带，出于安全考虑最后我还是把孩子抱在身上让她睡觉了，既然一直以来都要求婴儿也必须购买全票，那为什么不设置婴儿和儿童座椅呢？只想着拼命赚钱不做相对应的安全措施吗？《消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。