由于家里出事了，我买票当天过了两分钟我就退了，结果扣除了我30%手续费，600块钱，我昨晚都快哭晕过去了，这是我为了看场演唱会每天吃馒头和面包攒出来钱，家里也不富裕，不然我也不会自己攒钱看演唱会，可能600块钱对一个你们来说算不了什么，可是对我一个大学生来说这是救命的钱，我问大麦客服也一直敷衍我，说是等待处理，可是好久不给我处理，距离演唱会该有一个月我家里出事了，我也急需用钱，不得已只能退，可是大麦根本不管我死活，我各种隐私的凭证都发给他了，她也不管，说是处理，其实压根不会，而旦大麦网就是靠赚取我们普通人的辛苦钱来赚钱的，他们良心真的不会疼吗，我们的钱不是钱吗，扣除我600元手续费，这600元够我吃一个月饭了，家里条件不是很好，我也不想找家里人要生活费，我现在唯一的祈求就是大麦把1960全部退给我，全额退款，不让大麦赚这种黑心钱我是上次二开抢到票的，因为本人林俊杰演唱会那天确确实实有必须而且不可抗拒的因素，所以我只能退款，但是大麦那边始终不给我退，布且还拖延时间，让我等了一天又一天，可是这个演唱会还没有出票，应该是可以全额退款的，大麦那边要收我600的手续费，我一个学生遭不佳的真的，为了看场演唱会已经在攒钱好久了，这600块钱或许对你们来说不算什么，可是对我来说真的是救命的钱，而且我家里还出了点事，现在距离演唱会还有一个多月时间，票都没有出，我认为是可以全额退款的，但是大麦始终不给退，我真的求求您帮帮我，我可以提供相应的凭证，请您帮我和大麦协调一下好吗，真的麻烦您了

本人在5月16号上午误买了王心凌的演唱会门票，申请退款了客服一直都是机器人，最后召唤出人工客服，客服一直在跟我打太极，说得等7个工作日，还得扣20%手续费 要求退全款！

本人反映,由上海市文化和旅游局审批的上海蕴华文化发展有限公司通过大麦平台售卖邓紫棋演唱会门票，于5月15日15:00开票，15:00同时开始收取20.6%的高额手续费。（在5月15日购买27日的邓紫棋演唱会门票1960元。两分钟内我选择退票却要收取403.76元高额手续费，已严重侵犯消费者财产和消费者权益） 本人认为： 1、服务提供方主张的特书性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。 2、服务提供方主张的时效性不成立：演出是5月27日，5月15日误操作购票付款还有12天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。从购票到決定退票，中途也仅仅三分钟的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方要求赔付高额手续费的行为已经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款〞。 根据我国《消费者权益保户法》滴二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者杈利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款井借助记术手段强制交易格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 4、根据文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。 因此，服务提供方以其霸王条款强制扣除高额手续费的行为属于强行霸占消费者财产!己经严重侵害了我的合法权益！ 恳请核查处理。 本人要求：全额退款（1960元），我的订单号是2153****83****56855 盼尽快处理并回复，谢谢！

本人于2024年5月16日20:00分于大麦网购买林俊杰JJ20世界巡回演唱会-南昌站演出票两张。由于观演人信息有误，与5月17日9:00大麦客服平台上班时间与客服协商退票。客服以演出时效性与特殊性等理由不退不换。但是此场次是6月2日的，不存在时效性问题，且此条款属于霸 王 条 款。平台购买之后只要退票非要收取百分之50的手续费，高铁都没有这么高的手续费，并于之后协商转赠，客服表示该票不支持转赠，也不能更换观演人，没有解决问题的办法，客服表示主办方不退票与客服协商无果，严重影响消费者的体验！实名制演唱会的意义是 防止 黄牛倒票，而不是不尊重 消费者的消费 权益，希望相关部门 严肃处理！

我与2024/5/18 11:24下单了两张南昌蔡依林的演唱会门票后发现与我本人时间有冲突 选择退票 大麦方要收我50%票价的手续费

我于2024年5月17日在大麦网平台，购买林俊杰演唱会哈尔滨站演唱会，出现了退款需扣除30%手续费，我的诉求：需大麦网全额退款。原因：购买未出票，且未超过48小时。

在大麦网2024-3-14购买了屁屁侦探舞台剧，因个人身体因素无法到场观看，需退款，大麦网不具备退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具备有退票功能，并建立相应退票记录。 根据文旅部【2023】96号文件第九条 演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

需要要收取我百分之30手续费，400多元打水漂了，我一个学生一个月生活费不过1000，这是逼我呢，我求您高抬贵手，帮我维护权利！

我的手机在给未成年人玩的时候，不知道为什么于5.17下午8点大麦APP 抢票林俊杰演唱会因为知道我的密码，误点大麦申请退票显示要扣30% 订单在大麦拍到的 为何今天拍下24小时都没有要扣30% 他们也不提供主办方联系方式 我在官网也搜不到主办方任何信息 上海蕴华文化发展有限公司 处理下这个事情 退票扣200 这个金额为免太多了严重侵害了我的权益 因为预约的周末 点太快了时间选错了 本人由于时间冲突 不能参加 大麦已经给我升级处理 但是一直还未得到答复 请尽快处理

我在2024年5.17日由于未成年玩手机扣了680元大麦退款要30%，我要全额退