一月16号我在95分APP下单了一款手机，一月19日收到手机，开箱后发现手机屏幕有损坏，联系商家，他们同意了退货，大约22日左右商家收到退货手机并签收，但我联系商家退款，他们就一直说等专员电话，确实有两次电话我没接到，他们就以此为由一再推脱责任，一直跟我说已经催促了，到今天已经十天，还不给我退款，五千多的手机对于我一个学生来说并不是小数目，年前还想要买点东西，他们一直推脱以至于我都买不上什么东西了，严重怀疑95分APP是及其恶劣的不良商家，希望有关部门严惩，让这些不守时，不守信的商家赶紧退出市场，不要让这种商家再迫害其他人。

投诉九五分 ，1月27日，我在平台下单了口红 九五分，原本就是二手交易平台，然后我买了一个口红，当时只看到了后面有瑕疵，于是我联系客服给我拍上面和口红正面的图片，因为客服说货发出不退不换 我害怕有别的瑕疵，到时候客服不认，结果到下午我看已经发货了，我就赶紧联系客服问照片有没有拍，他们说拍了发给我之后 结果还是只有后面的 我就问客服，我不是说了拍上面和后面的吗 客服说问一下 然后他们给我打，他说如果我们有别的瑕疵或者有问题，我们客服都是会解决的 结果我收到货后发现正面有瑕疵，上面也有磨损 我联系客服客服并不解决问题 客服还说货你们只能自留或者转让 当时打电话给我说的好听的，说商品有问题能解决，结果现在这样处理！希望平台帮我解决一下

在95分平台购买了一双coach鞋子，发现商品存在污渍、破损情况，而平台只说明了色差情况，商品存在质量问题不符合说明情况，现在平台不能满足退货退款或者补偿的诉求。 他们把自己的错误归为平台查验标准，这是明显的推卸责任。现在商品还在平台，运费我自己还垫付着。 综上所述，平台侵犯了消费者的知情权。违反了消费者权益保护法:①违反了第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。②第十条 消费者享有公平交易的权利。（平台强制交易不退款，只让我平台转卖）③第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。④第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。⑤ 第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

2024年1月24日11点46分在95分app下单一款包，由于平台服务差态度差效率低不想再与平台有交易要退货退款，东西已经退回去，客服一直拖延不处理行为严重欺诈消费者，强制消费者消费，强买强卖。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

2024年1月24日11点46分在95分app下单一款包，由于平台服务差态度差效率低不想再与平台有交易要退货退款，东西已经退回去，客服一直拖延不处理行为严重欺诈消费者，强制消费者消费，强买强卖。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

2024.1.25.日我在95分APP内花费558元购买了一双耐克鞋子，购买时商品标明品相s级并且无任何瑕疵。 买回来后发现右鞋后跟处有一厘米长的凹陷，属于商品严重瑕疵，作为一个查验鉴定平台，该平台查验规则中写明了鞋类商品会查验磨损划痕污渍等情况，并且会在购买详情页标明出来。 该鞋子平台隐瞒瑕疵，未标明任何瑕疵点，让顾客以为是全新的隐瞒瑕疵点，引诱顾客消费购买。 在我收到货后，第一时间与平台反映，平台给的回复是，在查验时早已知晓该瑕疵，但未标明。原因是未在标明范围之内不用标明。可该平台查验规定，白纸黑字是写出来的，这类情况是必须要标明出来告知消费者的。 平台家以次充好欺骗消费者，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》， 我请求退货退款。

2024年1月24日11点46分在95分app下单一款瑕疵正品包，由于其他原因想取消订单退款，平台规则客服一开始是说“已发货的商品不支持取消订单也不支持拦截”，客服一直拖延继续运输的行为严重欺诈消费者，强制消费者消费!存在强买强卖行为!根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

本人于2024.1.17在95分平台购买一双价值614的Nike鞋。鞋到手后发现有大片水印，发照片给朋友后才得知此为后期瑕疵，并不是做工瑕疵。我与平台客服沟通，平台线上客服表示此为正常做工瑕疵。但后来来电客服却改口表示该同事口误，并以平台拍照有展示为由拒绝我的退货退款要求。我表示这属于瑕疵，平台并未提示我注意，这并不属于小瑕疵，误导我以为这是正常瑕疵，还定义为s级。客服仍拒绝我的退货退款请求。

2024年1月15日我在95分app网购一件L码卫衣，1月18日收到并试穿，我发现卫衣尺寸小了，用尺子测量发现与网购页面给出的尺寸数据不一致，95分app销售页面标注胸围148厘米、衣长64厘米，我测量的数据是胸围140厘米、衣长60厘米。误差非常大，衣服存在质量问题，故我联系客服说明情况并且要求退款，客服致电我让我寄回去复测尺寸，我寄回去后，客服答复说存在数据误差，但他们拒绝退款。我不接受这样的处理方式，95分无售后退货退款机制，强买强卖霸王条款，客服电话过来都是不断重复不给退款。我的诉求是退款。

在95分1.22号买的东西快递没到不想要了联系客服说客服说退不了，后来货到了衣服上全是线头商家也没有在图片上标注开线的地方