2023.4.4 我在转转旗下采货侠APP，购买一部苹果13****ni手机. 2023.4.6收到手机，验机后发现存在2点问题，1手机后摄镜头镜片碎裂 2手机左侧屏幕松动，与产品页面描述不符合.（参考附件，页面描述） 2023.4.6 申请售后被拒，与客服沟通无果.（拒绝理由为个人货源部分售后） 采货侠作为有一定知名度的手机交易平台，其核心卖点是专业的官方验机服务（免除买家对于二手手机的诸多顾虑），不论货源是否属于个人，平台都应对验机报告的内容负责。 因为买家理论上，没有其他的途径去了解手机的真实情况，只能通过官方验机报告和产品图片，对手机产生购买的需求。（官方提供的图片买家无法辨别后摄镜片碎裂和屏幕上松动问题，只能通过文字描述获取，然而对于明显的瑕疵，平台确选择性忽略） 对于买家的损失，平台没有积极处理，反而采用非常牵强的理由拒绝。

2023年4月5号在转转公司采货侠买了一部p3****ro手机，8+128的，验机报告说明是老化，就付款了，4月7号收到手机，发现手机是小漏液屏幕，在屏幕下部🈶5个漏液点。就联系采货侠要求退货或者补偿屏幕钱，到时采货侠答应退货。让我把手机发到深圳。谁知道采货侠收到手机后，就找各种理由不退货。说漏液点小，说5个小漏液点小，说是属于黑点。不给退货。也不补偿差价。就强制把手机发给我了，把手机钱强制扣了，我找转转客服，转转客服答应给处理，然后又借口说是采货侠客服管。让采货侠来处理，采货侠也不管。

Home键触发有问题，触碰一次多次反馈，刚开箱一触摸home键就出现旁白功能，导致指纹难以录入，还有home键失效现象，我明明有开箱视频，并且在开箱视频中体现了有问题的选项，拆机标也没用动，凭什么不让售后？而且采货侠所谓的拆封袋也没有明确的要封袋视频的提示，是过期的

收到手机有开箱视频，录拆袋验机视频，拆袋验机时手机插卡不读卡，无法通话，换联通和移动卡都不读卡，是重大使用功能问题，与验机报告通话正常，严重不符，欺骗消费者，找售后退货，售后以封袋不规范不给退货，手机有严重功能问题，就算封袋有不规范，但也不能掩盖手机无法通话无法正常使用的问题，售后以平台的霸王条款坑骗消费者，

2023年3月31日，我在采货侠app购买了一台ma********ud版，验机报告显示手机屏幕显示正常，而我在收到货后，全程都有录视频，开箱验机时手机屏幕有问题，花屏，手机都没从密封袋子拿出来，我把视频发给客服，要求退货被驳回了，纯纯的欺负消费者。

3月22日在采货侠拍得一台小米12x手机，25日收到货发现手机读卡信号有问题，马上申请售后（开箱验机到回装密封袋是连贯的视频，也明显对比测试等手段证明了是手机质量问题），26号寄回复检，复检结果：没问题，然后又给我退回来了，30号收到手机再次测试（这次也是对比测试）还是同样问题，手机联通卡插卡掉信号，拨打不了电话，我的视频证据是确足，而采货侠就一个售后复检结果：没问题 ，直接驳回申请售后 再说，采货侠的商品本来就优惠的，要是没问题我闲着没事干退回去干嘛？ 

我在采货侠上买了一台小米10手机，拿到手后我录了开箱全过程视频，手机只有开机动画没有进入桌面，手机是坏的，让他们退货，他们说我没有录装回去的连贯视频，我也录了装回去的视频，不过是分开录的，现在要他们退货他们不退

于2023年2月22日在采货侠上购买3部手机，其中之—iP****ne 12****ax成色为A1，对应的解释，屏幕完美，磕碰小于1mm划痕小于1cm。于2023年2月24日9点收到货，第一时间拆封检查，并录制视频，检查结果为前置摄像有多处灰尘，屏幕按压有异响，属手非常明显的维修，第一时间拍视频留证据，并申请退货，竞以视频不合格拒绝售后，手机在下端和卡槽处贴了防拆贴，均没有拆开，已经能证明商品本身就有维修，验货全程都有视频，包括装回商家提供的袋子，并粘上，在拆开袋子就会破坏，商家关闭退款通道，足以商家利用假的验机报告，欺骗购买，骗取钱财。

于2023年2月22日在采货侠上购买3部手机，iP****13，成色为A1，对应的解释，屏幕完美，磕碰小于1mm划痕小于1cm。于2023年2月24日9点收到货，第一时间拆封检查，并录制视频，检查结果为后置摄像有一颗镜片内有多处划痕和灰尘，摄像头镜片边缘还有维修前留下的破损，还有粘胶，颜色还和另一个原装的镜片不一样，属于非常明显的维修，维修水平还很次，第一时间拍视频留证据，并申请退货，竞以视频不合格，证据不充分为理由拒绝退款，又重新拍了视频上传，一直在审核，就没有其他消息了，商家以视频不合格就没打算售后，利用自己伪造的验机报告，以次充好，尽兴诱骗，手机在下端和卡槽处贴了防拆贴，均没有拆开，卡槽处贴防拆贴，一旦上卡，防拆贴就会被拆开，出现问题就都是买家责任了，商家还用包装袋做文章，不按商家的方式拆开，粘上就不尽行售后，且提示十分不明显，手机有防拆贴，手机怕被拆，有防拆贴，包装袋拆不对不售后，商家为了诈骗，把责任对出去什么方法都能想出来，什么方法都能想出来，想售后还得先收货，收货后钱直接打到商家，商家在以视频不合格为直接拒绝，就没有其他售后入口了。

我在转转采货侠下单了一台手机，他们平台有规定要在密封袋检测，密封袋破损什么的会有售后问题，可他们偏偏发过来的手机是没有电的，我也检测不了，我也拍了视频证明，后续手机问题也拍了出来，条纹码防拆标，都对的上，我申请的售后问题对方却说密封袋破损投诉不成功，第一个视频密封袋里手机就已经没有电，我也先拍了在拆开。第三个视频是手机问题:WiFi连接不成功，WiFi有问题，转转那边说明手机网络是可以用的。这个问题网上也有类似，就是转转采货侠寄过来的手机是没有电的，密封袋必须拆开，投诉就说密封袋破损，手机本身就有问题，手机跟平台发货前窜码对的上，问题我也提供了，还要我发一连惯视频，我手机内存那么多吗，我手机好用我还买你家手机，手机还发现耗电，发热问题，但转转采货侠不给予售后