投诉采货侠产品虚假宣传，霸王条款，要求退货退款并赔偿。

网友保保_AhMzhD5v 2023-02-28

已完结

于2023年2月22日在采货侠上购买3部手机，其中之—iP****ne 12****ax成色为A1，对应的解释，屏幕完美，磕碰小于1mm划痕小于1cm。于2023年2月24日9点收到货，第一时间拆封检查，并录制视频，检查结果为前置摄像有多处灰尘，屏幕按压有异响，属手非常明显的维修，第一时间拍视频留证据，并申请退货，竞以视频不合格拒绝售后，手机在下端和卡槽处贴了防拆贴，均没有拆开，已经能证明商品本身就有维修，验货全程都有视频，包括装回商家提供的袋子，并粘上，在拆开袋子就会破坏，商家关闭退款通道，足以商家利用假的验机报告，欺骗购买，骗取钱财。

投诉进度

企业完结

2023-03-06 15:51:44

解决方式

已解决

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2023-03-02 08:49:28

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

平台跟进

2023-03-01 09:40:04

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-01 09:40:03

用户发起投诉

2023-02-28 17:16:22

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