4.26日在同程旅行订购重庆青荷酒店特惠房一间,房费113元,当日因行程冲突,晚上并未入住该酒店,出现以下情况:本人并未办理酒店入住,同程以及酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.未产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。本人今日(5.19)联系平台,平台称商家不同意取消订单并退款,平台称只能提供30元补偿,我询问补偿依据,平台无法回应,仅想通过30元息事宁人。这种霸王条款恕本人无法接受,诉求是房费全额退款,至少退款70%!