与“霸王条款”相关投诉
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投诉慧月教育咨询工作室拒开发票
本人于2024年3月9日参加此机构论文培训,缴纳5000元定金,培训具有人身属性,现因个人问题无法继续参加培训,且在此期间未参加课时培训,机构存在霸王条款拒绝退还定金,并且该机构未签订合同提供发票。
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商家虚假宣传,拒绝退款,要求解除霸王条款
我在5月2 3号左右通过小红书到门店 免费领养一只狗狗 但是需要购买18个月狗粮 在现场工作人员并没有和我沟通私自把四袋狗粮拆掉然后倒入盒子里 现在回家两三天狗狗开始咳嗽流鼻涕 原本就觉得合约不平等了 更加怀疑 询问店内店内销售狗狗猫猫还有食品没有卫生许可证没有犬类经营许可证等 要求取消分期 狗狗可退还 这边商家说狗狗还给他但是6袋狗粮钱不退合计1740元 其次狗粮是商家打开的并且小孩都知道啊吃一袋开一袋 其次它原本就是销售狗粮的 不退款狗粮留着给我吃么? 捆绑销售霸王条款
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直播课退款纠纷
我于2024年5月5日在北京莫那网络科技有限公司购买一款直播课,对方发链接并支付宝支付,该课程开课时间为2024年5月11日,由于看到其他消费者反应该机构的课程效果差请的老师根本不会讲课割韭菜,本人于5月6日提出退款,本人提出退款时直播课处于未开课状态,本人未使用享受任何服务,机构不同意退款,并说报名后不支持退款的霸王条例,购买时此机构并未提供合同签字,只是发了文字购买前的注意事项,我的诉求是退款。
处理中
大麦网薛之谦演唱会门票退款纠纷
我于4.30购买的该公司主办的薛之谦乌鲁木齐演唱会门票,平台拒绝全额退款。且当前购买的产品属于预售产品,目前主办方未出票,更没有纸质票。服务提供的方主张的时效性不成立。且服务提供方主张演出票品不适合七天无理由退货的行为,违反了网络购买商品七日无理由退换货暂行办法的规定,且按照消费者权益保护法的25条,演唱会会门票作为网购商品必须要接受七日无理由退款。目前依旧在七天无理由退款的时限内,我要求全额退款。
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去哪儿网预订广州缦云酒店退款纠纷
本人于2024年5月1日03:20在隶属于北京趣拿信息技术有限公司的去哪儿网平台使用酒店预订服务,预订了位于广州市黄埔区石化南路55号8楼的广州缦云酒店管理有限公司的一晚大床房服务,在线支付113元。 广州气象台01:41发布雷雨大风黄色预警,01:55发布冰雹橙色预警,02:37发布暴雨黄色预警、雷雨大风橙色预警,因天气原因,故取消住店计划。本人经去哪儿平台多次与酒店方协商,酒店均拒绝退款。且酒店在我本人未到达酒店消费的情况下擅自设置我的订单状态为“已入住”,12:00擅自设置我的订单状态为“已离店”。我未经入住,未启动付款条件,酒店扣款违规操作,侵犯了我的合法权益。 酒店公布于平台上的不可取消订单规则:“预订人因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消,将扣收全额预付款。(‘法定原因’以《民法典》和《消费者权益保护法》规定为准,一般包括自然灾害、政府征用、酒店方过错等导致预订人不能正常入住的情形。)” 而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。所以预订酒店后“不可取消”属于此类不公平格式条款,属于酒店单方面利己的霸王条款、无效条款!酒店、代理商以及旅游电商平台都应对自身行为进行法律规范和约束,不得设定“不可取消”规定! 根据《消费者权益保护法》规定,消费者在订购商品或接受服务时,有权要求商家先收取订金,但是商家不得全款收取。因此,如果酒店要求消费者取消预订时扣除全款,是不合法的。《消费者权益保护法》第25条,以及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用 若干问题的规定(一)》第2条的规定(以下简称“规定”):电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院予以支持。在预订期间,酒店只需要在我入住期间为我提供入住服务即可,但酒店没有给我实际提供对价服务,却要扣除所有费用,违反了《消费者权益保护法》第10条的规定,构成强迫交易,属于侵权行为!
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豆豆钱app服务费退还问题
本人于2023年8月在豆豆钱app借款39500元,放款后被收取:服务咨询费两千多元、月担保金两千多元。每月还款五千多元至今已全部还完,期间未生效过由担保公司为我代偿逾期乱,服务咨询费是什么?多方投诉无果,中途与平台沟通提出退还要求4000元,给到回复的是只能退2140元我不认可。然后回复“给我重新提交诉求”期间一直未得到回复,一直在拖也多次致电咨询每次回复就是反馈需要等,于4月25日该平台再次来电告知最终方案只能退2140元通过双方协商后我同意,然后豆豆钱客服回复我在1个工作日内有专员回电提供打款账号进行退款至4月29日都未有收到回电我并进行电话咨询客服,这个宣称是客服主管的工作人员告知我之前给到您的方案退还2140元已失去时效性需要重新提交申请要在5月6日才给到我答复具体情况,对方一直在拖延时间不处理解决问题直到我同意退还额就告诉我失去时效性,这是霸王条款在沟通的过程也未曾告知我有时效性(具体时效时间)这个事情。在4月30日20:36分客服再次致电我还是说“之前给到的方案2140元退还已失去时效性需要重新提交”我并做出回应:不愿等待必须给出一个结果,因为已经给了时间他们解决,却一直在拖不去解决,下一秒客服就告知说现在只能退回29元我说我不认可让她重新提交诉求,回应我说:无法达到办理。这样的回复就是在颠倒是非,要求给出合理的解释,高达收取这些除本金和利息以外的(担保费和服务费4000多元)的合理性在哪里,如果没有合理解释并会做出第三方投诉以及其他渠道索赔。
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抖音商城购物纠纷-虚假宣传退货退款
我于2024年5月4日晚八点半左右在抖音电商平台店铺:吉vi****ge,单号:6929****7343 ,花2880人民币购买了一只95新的Mi****iu裸粉色褶皱手提包。 店铺客服在购买时说是从中检方发货,并且包包外边只有一些小瑕疵。但是我收到的包裹并不是如客服所说从中检发出,而是由店铺直接发出,包包实物颜色和商家提供的照片严重不符,并且在包包外边的油边在商品塑封没有被拆开的情况下都能看到有一处很深的断裂,这些在客服和我沟通的时候并没有被提起。 收到货后,我与客服进行沟通,但是对方拒绝了我的退货退款申请,说自己卖的是正品,让客人去送检。商家的虚假宣传后果还让客人承担,对商品的瑕疵也不告知故意隐瞒,并且拒绝退货退款,侵害了消费者的合法权益。我的诉求是退货退款。
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强制消费,拒绝退款,霸王条款
强制消费,拒绝退款,客服说两个工作日处理,赔偿30到50,一直未到账,未处理
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快团团商家货款被拒提现
快团团商家货款资金17093被审核目前第50天,一直不给提现,在线客服不搭理,总部没有人工电话,找拼多多总部,甩锅快团团,没法处理,一个端口电商平台哪来的权利强扣商家货款资金账户几个月不给提现,还要不到一个准确答复,我就不信在这个法治社会,还没有相关部门能解决这个问题了,我会一个一个部门去反馈,直到账户货款资金恢复正常提现为止
处理中
拼多多回力歌琪奴专卖店拒绝退款纠纷
这双鞋子,说什么我都要退的,:第一,鞋码大了我才退的,你们说鞋码没问题,“鞋合不合适只有脚知道”第二,我之前退错货了,是你们客服自己说可以再退的,我才再次申请,第三,你们一直拒绝我的退款申请,理由是鞋子脏穿过了,洗过了,我都是按照你们的要求来的,你们说不能穿,我没有穿,鞋底脏是因为试鞋的那天在快递站淋了雨,实在不能脏我就洗干净,放干洗店洗了(我自己出的钱),你们现在又说不能洗,你们家要是实在不能退货,你就别开店了,实体店都还能退货咧,你一网店凭什么这么麻烦还不给退,要不你就写声明,说清楚你们家卖的所有货一律不允许退就好了,以后也不会有人在你们家买东西了。。你要我怎么样才能给我退款,真的很不能理解,到现在我都没给你们家差评,就你们家这样的十个差评我都给了,忍到现在,对你们为人够包容对你们处事够理解了吧,以我的脾气,你们这个处事风格,我真的追着你们店给差评!!!都不容易,别逼我。。。。。说这么多我就一个要求,退款!!退款!退款!(我真不知道,这个鞋子都这么干净了还不给退是凭什么!)
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