与“春秋航空虚假宣传”相关投诉
处理中
春秋航空机票价格跳水问题
我于4月30日在去哪网购买了春秋航空5月5日(航班号9C****96)昆明——上海的机票,两人票价合计3320,单人机票价格1660(含机建燃油120元)。5月5日同等仓位(含20kg行李额)票价920(含机建燃油120元)。 1、我于乘机前多次与春秋航空沟通机票票价跳水问题,提出:(1)退款差价、(2)退高买低、(3)退票收取10%手续费 方案(均为春秋航空处理其他旅客的方案,小红书和微博均可看到)对方拒绝为我处理,挂断我电话、不予理睬我的诉求(后续过程也没有明确解决方案) 2、乘机后我又与春秋沟通,鉴于飞机已乘坐不想过多纠缠,可以接受他们提到过的优惠券方案,希望对方可以给予我每人一张优惠券(面额为机票差价)对方拒绝了我的诉求,且并未给我回电告知处理方案。 3、诉求:差价退款740元/人(同行一人,共1480元),并处罚春秋航空公司相关人员,并告知我处理方式 (以下为我购买机票凭证、5月5号机票价格凭证、春秋处理的截图、春秋航空通知短信)
处理中
春秋航空机票价格波动投诉
本人于5.3号在飞猪平台购买的5.17号丽江飞往大理的机票,当时两人价格是1740,没过几天,机票大幅度降价一半,两人票只需要840,同航班,同时段机票,无法接受,短期内差价较大,损害了消费者权益,我的诉求是退差价,行程紧张,麻烦5.14号
处理中
春秋航空机票价格异议
4月9日于春秋航空购买了5/11上海至昆明,5/17西双版纳至上海的来回机票。当时两人来回共花费4360元。5/9发现来回机票大幅缩水,来回仅为2520元。 当天致电春秋航空官方客服电话咨询,告知可以提交票价问题投诉会由客服3个工作日内回复且不会因为我的去程航班起飞而影响赔偿方案。 后续当天晚些又再次致电是否可以先在app退款去程重新购买,确保不影响退款方案,客服全程没有表示无法退款只安抚不要自行后台操作等待回复即可,此时客服明确告知填写投诉后有进度会有官方人员电话或者短信告知。(如果这个时候告知不能退款我按照这个方案操作其实还能弥补一部分差价)。 5/11下飞机到达昆明后查询进度发现就在飞机航程期间投诉被回复如附件,并全程毫无任何短信电话告知,只是敷衍回复无法退款。 致电客服表示无法接受这个结果,客服只告知无法退款我们可以投诉。 近期春秋航空的机票降价非常多,我们在各类社交平台上也都可以找到类似案例,能够查询到的就不是少数,且已经有退款完成,请问春秋是否在处理同类问题时区别对待消费者损害消费者利益?这是对消费者的权益的侵犯。我要求退还差价1840元。
处理中
春秋航空机票价格涨跌不一引发的投诉
我于5月7日早晨七点购买5月24日浦东飞西双版纳的往返机票,春秋航空存在大数据杀熟机票购买前价格看一次涨一次,下单后两小时内单张降200多,我电话去要求退票(本人可承担部分手续费)春秋坚持让消费者支付票价百分之五十费用,距离起飞日还有15个工作日就要扣那么多手续费根本不合理!老百姓买的是机票不是股票!
处理中
春秋航空机票价格波动投诉
我在4月23日买的宁波到海口往返机票,这两天看价格跌了好多,且其他航空也比我买的要便宜很多(有餐饮),想联系航司和去哪儿平台全额退款或补差价遭到拒绝,我的诉求就是补差价或者全额退款。
处理中
春秋航空机票价格波动过大
本人之前购买于2023年8月22日7点55从上海虹桥飞往昆明长水机场的机票,价格990元,机建燃油费110元,接送机车费75元,一共实付1175,退款185元,我在8月23号的在次查询购买同一时间的航班机票已将至,850元,机票在短期内差价较大,损害了消费者权益,我的诉求是全退退之前购买的机票,现在要购买机票回家钱不够家里有急事,时间紧,要求于2024年,5月10号12点前必须给出答复!
已完结
春秋航空改签问题
就因为我当时感冒了有点头疼连网约车司机打电话都没有听见后面睡醒起来看了一下8点多了已经赶不上飞机当时买的是7点55到11点25到昆明的机票我当时看了一下在携程旅行上买的机票可以改签后把钱退回的当时上面写的很清楚改签后不用在多出钱购买机票当我购买后1175的机票就退了185然后又另外加了969块钱相当于我多出990块钱当时给我整不会了
处理中
春秋航空机票差价损害消费者权益
本人于5月1日上午九点左右在支付宝小程序购买的5月22日宁波飞昆明的机票,实付606元;5月8日再次查询同时段同航班时发现,机票已降价为490元。机票短期内差价较大,损害了消费者权益。我的诉求是退还差价,已多次联系春秋航空人工客服未果,春秋航空吃相不要太难看。
处理中
投诉春秋航空虚假宣传
春秋航空在上座率没有太大幅度的情况下 机票涨幅严重!差价接近一张单程票!几日前订购的春秋航空上海大阪往返机票,两人共3276元 今5.8日发现机票价格两人仅2700元!浮动价格差距太大!都快等于单人单程的机票价格了!
处理中
春秋航空大数据杀熟乱涨价
我从昨天开始在看5月11日从深圳去宁波的航班,该航班369/人(携程价格),今天下午2点左右计划购买时,春秋航空小程序显示369:人,还有2张票,但是咨询客服后发现要先买79的省钱卡,所以我到携程平台计划买410元的票,结果无法付款,提示说价格变动,结果看到春秋航空又把机票上涨到450/人,一切发生在20分钟以内,这样大数据杀熟、任意涨价没人管吗!
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