我于4月30日在去哪网购买了春秋航空5月5日(航班号9C****96)昆明——上海的机票,两人票价合计3320,单人机票价格1660(含机建燃油120元)。5月5日同等仓位(含20kg行李额)票价920(含机建燃油120元)。
1、我于乘机前多次与春秋航空沟通机票票价跳水问题,提出:(1)退款差价、(2)退高买低、(3)退票收取10%手续费 方案(均为春秋航空处理其他旅客的方案,小红书和微博均可看到)对方拒绝为我处理,挂断我电话、不予理睬我的诉求(后续过程也没有明确解决方案)
2、乘机后我又与春秋沟通,鉴于飞机已乘坐不想过多纠缠,可以接受他们提到过的优惠券方案,希望对方可以给予我每人一张优惠券(面额为机票差价)对方拒绝了我的诉求,且并未给我回电告知处理方案。
3、诉求:差价退款740元/人(同行一人,共1480元),并处罚春秋航空公司相关人员,并告知我处理方式
(以下为我购买机票凭证、5月5号机票价格凭证、春秋处理的截图、春秋航空通知短信)