我与2023年12月31号，通过华为商城软件，支付6000元大定智界s7汽车，支付定金时，显示交付周期是4-6周，后多次催促交付人员确定交付方案，1月14号催促对方确认方案时， 商城擅自改变交付周期为13-14周，并强制要求我们消费者不按付定金时的交付周期，接受他们临时延长交付周期的决定，并且不能退定金。现我要求退定金，结束订单。

2024年1.26日上午在山西阳泉万达华为商城买了一部2499华为no****12活力版手机 回家后发现刷抖音或听音乐手机后背会出现震手问题 26号下午在店要求退换 给工作人员说明情况 工作人员说 这个系列手机就是会有震手的问题 检测说手机没有质量问题 我们上午购买的时候并没有给我们说手机震手 下午过来工作人员第一句话就是 这个手机就是有这个问题不属于质量问题 不给退换 问怎么解决让我们套一个厚一点手机壳

2024 年 1 月 2 日晚华为商城下单商品，1 月 4 日签收，1 月5 日晚对电脑进行激活使用，联网后突然出现异响，与华为商城客服进行在线沟通，其称拨打人工客服。随即拨打人工客服，说明电脑噪音大，客服称第一次联网启动软件多，电脑声音大属于正常现象。（图 1 为客服回复，图 2 为拨打电话记录及华为账号里的服务记录，图 3 为1.5 日激活时拍摄时间，） 1 月 15 日，在使用过程中噪音巨大，不堪其扰，影响正常使用。遂拨打客服电话进行询问（图 4 为 1.15 日拨打电话记录）其称需到线下进行检测是否有问题，因需要工作，并没有时间去进行线下检测，且电脑异响事实确实存在，将视频发送给客服（图 5 为发送情况及视频拍摄时间），其称会进行沟通解决。 1 月 16 日至 1 月 19 日，进行反复沟通，华为工程师于 1 月 17 日将电脑进行远程操控后声音依旧很大（图 6 为工程师来电操作时间及视频拍摄时间，图 7 为发送给客服反馈时间） 1 月 19 日中午，华为售后来电，最终给定方案为:邮寄回商城进行检测，如若检测有问题进行换货，没问题邮费由我承担将商品发还给我，不同意退货退款诉求。1月19日下午，售后来电告知我耐心等待。1月22日，售后来电，和19日所给方案一样，并直接告知这是最后确定的方案，没有其他方案。在我1月5日已经反馈过质量问题的情况下，居然能说出已经要超过15天售后这种话。这就是耐心等待的后续。第一:根据华为保修政策规定，7 日内出现非人为性损害的性能故障，消费者可以选择退清货款（图 8）。在 1 月 5 日笔记本首次激活时，我已向华为售后反馈过笔记本声音过大问题。符合 7 日内出现非人为性损害性能故障条件。第二:因笔记本噪音过大，同事，同宿舍室友均向我反馈过，这种声音不仅影响我正常工作，生活，也对他人正常工作，生活造成影响。这种情况下华为售后给我反馈是，如果检修没问题的话还是给我发回！这种声音我如何进行使用？且新买的笔记本在首次开机就存在非人为损害质量问题的情况下，对其进行拆机检测更换我并不能接收。 综上，我认为请求退货退款符合其政策要求及情理事实。故我请求华为商城对于我这次不愉快的购物体验进行退货退款。

2023年12月10日我在鸿蒙智行授权用户中心·嘉兴城南汽车精品街下单了5000元智界s7，但是现在拖延交付，违约交付超期 销售和官网客服明确告知4-6周可以提车，目前却告知要年后提车，还不知道延后到多久，部分地区都已经提车快一个星期了，区别对待我们消费者，网红优先提车 和比我订单确定时间晚的已经提车，车不按时给，要3-4月交车，其他门店都能退款 就你们店说什么没有退款渠道不给退 违约了还不给退什么意思 霸王条款啊 我申请门店给我退款 ！

收到手机使用有严重的发热发烫，顾在7天内申请退货退款。寄出时手机是完好的，华为收到后说有一天细微划痕，拒绝退款，我让华为出具开箱视频和照片，他们无法出具。现要求立刻给我退款。

退货已经到达仓库三天 迟迟不退款，客服说1—2天，如今已经满三天，没有任何动静 多次打电话催促无果，谁来保证快件的安全

我于2023年9月25日，在华为自有商城中，支付200元购买保外维修耳机HU****EI Fr****ds3 无线耳机，单号：DF********************ZE，华为寄修中心把产品换新寄回来后，经过使用，发现耳机右耳电量与左耳差距过大，相差电量在35%-45%，续航时间与华为官方宣传不一致，向华为发起申请维保，寄修后经检测，华为寄修中心承认这一缺陷，并承诺再次给我换新，然后经过多次换新，问题仍然存在，直至2024年1月6日第4次寄修换新完成均没有解决问题，于是我提出退款，但华为拒绝退款，只同意继续换新，继续换新又无法保障解决问题，每次所谓的换新周期均长达1周至半个月，严重影响体验，

退货已经到达收方仓库两天迟迟不进库签收 ，问客服都是催促，一推再拖不退款，已经影响了我正常规划

在华为商城购买的平板由于内存小 申请7天无理由退货退款 客服通过却以有划痕为由拒绝退款处理，我寄出的时候是没有划痕的，至今没有给答复

在华为商城买的平板 由于内存小 联系客服退货 客服同意，验货的时候说有划痕 不予通过 我这边寄出是没有划痕的