在华为公司旗下的华为商城购买了2台华为AX6路由器，下单时间为2023/10/08 13:54:39，订单编号为22************86，在使用的过程中有一台出现问题掉线严重，联系商城客服并且寄过去官方更换一台，售后说这个是官方检测过的良品并不是全新的，然后问题依然复现，依旧会掉线，而且有一个网口只有10M不达标，最后联系客服表达了诉求是退款，折腾死我了，最后说不给退款，路由还在保内。

我在2023年12月11日在华为商城购买一台ma****pro 12+512黑一台 价格6999，商城在2024年2.13号通过顺丰速运发货，2.14号派送并签收，我并未接到快递员派送电话，也未收到任何快递，华为商城平台默认交易成功，我付了钱，没收到任何物品，现在商城不同意退款

2月26日在华为听书商城拍错了《大侦探福尔摩斯探案全集》，立即申请退款，商家拒绝退款，多次申请协商，商家仍拒绝，请求平台协助解决退款

2023.3 通过华为河西门店采购华为门锁，他通过华为商城下单购买，直接发货（质保期3年） 2024.1.4 门锁故障（主板不显示无法开门） 经维修师傅检修，主板损坏（因无配件，等待10天，期间无法正常使用） 2024.1.14更换主板 2024.1.24 门锁再次故障（主板不显示无法开门） 2024.1.26华为本次更换全新门锁 2024.2.24 门锁又出现同样故障 因故障原因每次都是主板不显示，经华为工程师上门检查，均为非人为原因造成，因短短1个多月，同样故障出现3次，给我生活造成极大困扰，我希望可以全额退款，但是华为商城答复只能给我重新更换门锁，让我找门店退款，门店不同意，双方推诿，等待一周多至今无人解决此事。希望通过此平台，可以给消费者一个满意答复。

2024年大年初三家里来亲戚没有对孩子监管到位，导致孩子沉迷于网络游戏，在蛋仔派对游戏里充值了290块钱，申请未成年人退费只退一部分，不给全退，只因是成年人身份证注册，下载游戏都是自动绑定的是华为账号，华为商城也有责任

文化低，手机用不来，来了个信息我认为手机欠费了，认为是充话费的，所以就充了

七岁未成年玩蛋仔派绑定家长微信支付消费，2月1号至2月9号充值58次共计11902元，2月9日家长点击零钱通发现金额不对，点击账单才得知孩子玩游戏充值。未成年消费充值没有任何相关的消费提醒，完全在家长不知情的情况下充值给家长带来财产损失。按游戏分提交了的未成年申请退款，受理结果只赔付7870元。说小孩在没有概念的情况下充值带来的优越感也是要收取费的，没有任何的赔付依据，华为这边说跟游戏方协商了这已经是最高的赔付了。如果在每一笔消费都有通知的情况下，家长也不可能不知情。望平台方给予我们帮助，万分叩谢。

2023年9月底抢购华为手机ma****pro手机一部，正常使用没有任何问题，后续用相机扫描功能发现边缘虚化，送去华为授权点检测，主摄像头坏的，（不测不知道，日常可拍照，无提示摄像头损坏），打华为投诉电话要求退货退款或者更换，质量问题，华为要求消费者自行负责，品控问题，几率问题，拿到品控不好的手机让自己走维保，华为不负责任何质量问题。

手机屏幕左下侧有溢胶，保护壳拿出来竟然是有划痕的，申请外观问题退货竟然被拒绝，打客服电话让再申请一次到现在也没有审核。

11.10 号经过华为店端销售经理推荐，在华为商城下定智界 s7 这款电动车，并支付小订 1000 元， 11 月 28 号晚在华为商城支付大定 5000 元，从销售开始说的 12 月底之前交付变成 4 到 6 周，六周以后又等了十几天，2024.01.25 日 车辆终于到店 ，结果因为厂家系统问题导致无法交付，截止目前 2024.1.28 日止仍然没有解决方案。