下午下单了一些蔬菜，是成功下单的，有库存的。应该是第二天上午送达，可以保证店面正常营业。后面就一直显示司机送货，一直到司机九点十二分送达前，都一直没有收到短信或电话通知说缺货，直接就被退款了，联系美菜平台的客服看怎么处理，平台就是不补货，推卸责任。没办法自己叫了跑腿去买菜，加上自己的采购，导致店面推迟了一个多小时才开始营业。不算上外卖高峰期的损失，菜品采购加跑腿一共是145.47，外卖损失应该也有200左右

货物质量不好切已经坏了，但是不退款，客服和人工很敷衍，并且一直拖延时间

申请退款 拒绝退款 找美菜客服就是一句话联系第三方 在美菜买东西太没保障了 有问题一直在拖

4月13号下的单 说是次日6-11送到。司机13:30左右才联系我。我说我不要 我已经在别处购买了（说实话在美菜上买东西 上午就不要正常营业了） 让司机带回去，我已经拒了。下午4点左右我申请退款然后驳回了 说是没有超时 属于正常配送，又联系客服说明清楚才申请退款了 ，然后那个进度条一直是司机以取货 待入库 就一直没动静了 都3天了 还是这样，中途也问过客服好几次，每次都是说 去催一下 一如既往的敷衍。知道现在这个进度条还是待入库 我真的服了！东西也不送了 钱也不退了还耽误我正常的营业

4月13日下单，次日没收到货品，显示收货完成，客服说再等一天就送货，至今4月17日没收到货，系统无法进行售后退款，此后客服电话再无发接通

不发货，到了指定时间也收不到货，在一查没有物流信息，人工客服电话怎么打都不接，想退款没有退款这项服务

平台商家一直拖。就是不给退款。款是付给平台。到今天还未解决。客服人员一直推来推去。

美菜商城4.4日下单蔬菜套餐，4.5日未按时间送达，没有按时退款

打客服客服不解决问题，不催商家发货，也不退款。定单是3.16下的单，今天4月3号还没收到货，态度不好不处理问题，打销售经理电话也是一样的态度，美菜平台非常让人失望！

在小程序买了肉片辣椒西红柿韭菜，昨天应该12:00前送达，但是三4:00还是联系不上司机，就给客户打电话说这单不要了退了，客服告诉我好的，他们联系司机就可以，不用我任何操作。我在小程序，上面也操作不了另外两单的退款，只有辣椒段能点退款，这个期间没有任何客服或者司机主动联系我，到半夜11:00的时候我看小程序说已经收到货物，他们虚假签收，实际上并未收到任何东西。点击退款以后要求退还货物才能退款。但是实际我并未收到任何东西。