上海疫情期间3月到6月2日牛奶一直未配送，解封后直接结束订单，客服电话总是打不通，申请退款也操作不了，这是光明乳业故意的吧，为什么不给我们消费者一个说法，难道想逃避退款吗？

牛奶没有送到我家的奶箱，打电话问了后说送在另一个废弃的奶箱里，而且和订购的产品不一致。

光明随心订上一个投诉联系我之后一直没退款，还把前一个投诉单状态改成已退款，这家企业信用太差了，180元一直不退，我要求赔偿损失

光明随心订，明明没有发货却显示已完成，而且迟迟不给重新发货，联系客服无回应

4月6号订的，因为疫情6月6号开始配送，三日一次，11号了，至今未送，打电话永远没有人接，一堆电脑对话，让人觉得投诉无门！

上海因疫情关系不能及时发货可以理解，解封后快递陆续恢复正常，平台只能查到快递单号却没有物流信息。昨天接到快递员电话立马通知家里人去小区门口取货，拿回家冰袋已经融化成水，牛排也基本融化。多次尝试联系平台想反馈问题，线上平台除了机器重复回复同样的语句外没有任何人工服务，提供的电话也永远打不通。平台订单除了确认收货按钮外，没有其他操作按钮。光明集团也算大企业了，这样的售后也太糟糕了。疫情期间不易都可以理解，但起码有个反应问题的渠道途径吧。

45********52订单牛奶没有收到，联系送奶工，没有货，让我自己联系40****7117。

光明随心订订单显示已完成，但并未配送牛奶。尝试找客服一直小时忙碌状态，打电话无人接听。

4/5在光明随心订订了2瓶牛奶，一开始显示是4/7会配送，理解因为疫情原因不能发延迟了。但是4/16状态显示已经送达。然后经过投诉说解封会给我退或者送，然后6/1通知我牛奶会配送或者退款。6/5短信又通知我要延误配送，然后又显示牛奶已经送达。打了不下100次电话永远打不通，APP上人工客服也永远忙碌。搞什么东西，一点售后服务都没有的。请尽快帮我安排退款！！！

疫情期间下的单，一直没有配送，之后订单显示已完成，不能操作退款，且电话一直无人接听。