3月底通过光明随心订订购40天的牛奶，4月1日应该配送的因疫情原因一直未配送延期，直至6月5日-6月14日才收到配送的10天牛奶，6月14日后就未在收到牛奶，还剩30天的牛奶未收到。期间一直拨打随心订订购电话和留言都没得到回复。

自上海疫情原因，三月份订的牛奶，申请退款也不处理，一直显示审核中，有的显示派送就是没有送，还自动收货，东西也没收到

3/29光明随心定订了2瓶牛奶，疫情一直不发货，6/3打电话给我说送到门口了，我因6/1复工住单位了，让送到单位，家里没人收不了牛奶，送货员说太远，就把牛奶带回公司问领导怎么处理，现在过半个月了也没任何信息，400打电话不通，也没客服，订单显示完成，没收到牛奶，钱也不退

本人于2022.6.12在光明随心订小程序上订购了一个半月的单日送鲜奶，并要求安装奶箱，光明发送短信表示订购成功，并提供了送奶小哥的姓名电话，预计6.15开始送奶，现在已经6.17，本人仍无法联系送奶小哥，拨打电话为空号，拨打光明客服热线一直在忙线中，无法接听，现在不知道既无法退款，也没有收到牛奶，更无法联系光明客服询问情况，选择退订的话只能从21号开始选择，意味着白白损失三瓶奶的价格，不知道送奶送到哪里去了？要求光明整单退款，或者给一个合理解释

4/2，4/4 的订单因疫情停送，结果自动顺延到6/6，6/8。4/6，4/8的订单因疫情停送，也自动被顺延到6/6，6/8，导致我6/6，6/8都收到两大盒牛奶，根本喝不完。另外，6/14送到的牛奶有破损，联系配送人员，说让我们扔掉再补送，结果也没有补送。40****7117的客服电话打过无数次，永远接通不了，录音也留了也没有人处理。

2022年3月30日订购的光明牛奶没有按时发货，手机上收到短信显示正在配送。当日电话联系客服，客服表示无法退款但是能找机会补发。 4月中旬再次联系客服，客服依旧表示不能退款但是能找机会补发。 6月16日依旧没有收到补发的牛奶。光明随心订app不能处理问题，多次联系客服电话均未有人接听

4月份下单两瓶鲜牛奶，因为疫情无法送货，和送奶员协商解封后送，解封后送来一瓶，告知有一瓶等公司通知，或者让我打企业400电话，后天无法操作退订，多次打400电话无人接听，到现在也没人处理缺货的事情，平台显示订单已经完成

6月6~6月15，订的每三天送一次，但是中间的9号跟12号这两天没有收到牛奶。首先，关于9号这次，由于没收到，我于10号微信联系送奶员询问为什么9号没给送，送奶员也不回复消息，直到14号我微信电话送奶员，她告知我9号送了但是没短信通知，假设您送了能不能通知一声呢，牛奶不是普通快递，大热天在外面也放不住容易嗖呀，服务通知存在不到位问题，请相关负责人设身处地想下，超市又不是没得牛奶卖，为什么要通过光明随心订订呢，服务能不能重视起来；其次，12号也没收到奶，联系送奶员，送奶员告知我放到奶箱，问题是我家压根没安奶箱，于是乎我没法就再问送奶员，这次说是放到我家门口

原来一直负责我的送奶小哥突然删号联系不上，24小时光明热线打不通，只有两条短信很突兀的通知退费，通知上的金额少了很多。我要求光明补偿我封控期间损失的应到未到的奶费金额三月里共四次计56元，完全退还我交的订奶费435元

3月份定了一个月牛奶，由于上海疫情，3/31当天未配送，系统订单已完成，用户无法操作退款，多次打客服电话，一直无人接听。