于四月份预定的七月酒店 平台拒绝退款 在不影响二次销售的情况下一直不退 这种拒绝退款的霸王条款是违法的
根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!
不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。,一经购买订单无法免费取消,全款退如果继续拒绝退款我就一直换投诉
联系了酒店和我们说要去和平台退款 钱不在他们手上 同程一直拒绝退款
订单号:31********19