我看到有库存，我才选择换货的，店家收的我退回的衣服，也确认了收到货，我要换的衣服，店家只给了物流单号，确一直没有物流信息，联系店家，才说没货，这不是欺骗人吗？现在店家要求我退款，可是我要换货的，要不然我自己出的运费不是白出了吗？

我在他的微信小程序上买了东西，他发短信说疫情期间不好发货让我退货，我退货，他要申请通过才批准，我申请了一个星期了，他一直不动，问客服，客服说帮我尽快处理，结果到现在还是一点动静没有，直接冷处理，我货也退了，但他一直不退钱，而且强制要求发货一个月后自动确认收货

系统有物流单号，一个多星期未揽收有物流信息，找了好多次客服未有回复结果，申请退款也没有人处理

未收到货。系统确显示要我寄回去东西才能退款，东西没收到，怎么寄

作为一个在小程序上售卖的现货，拖欠发货，客服处理不及时，语音人工客服接不通，微博私信不回复。

2022年2月4日在三福百货微信商城消费229.4元，商品显示已发货却迟迟没有物流信息，且联系不到客服，也没有退款途径

在三福百货微信商城购买了两瓶粉底液，后面要求退款一直不退，问客服一直就是这边催促

本人于1.25号在微信商城下单了三个包和一根皮带，金额297.79，后面由于不能修改收货地址和使用了优惠券，客服建议我重拍后补差价。1.25只能申请了退货退款，客服也审核通过退货申请，就是不退款。(并未收到货，货物也未发出物流，只是门店接收了订单信息)，然后1.26晚上八点，申请退货的商品还是强行发货更新了物流信息。 1.26上午我后面又重新下单两个包和一根皮带金额221.8元，填的家的地址。1.26号晚上去附近的三福门店买了订单上的包，所以申请微信商城退货，但是这个快递一直在运送，并未停止。 人工客服一直说联系门店拦截快递，但是货物还是强行发出，退货退款的申请也一直不予退款，退款金额已经519.59元。后面在百度上也查到很多人遇到三福微信商城退货不退款的问题，先申请三福百货能给出一个合理的解释和做出相关处理行为。

之前联系他们客服说是会咨询快递，处理好之后会再次回复。结果等了两个月都不处理。快递被签收，没有人处理。金额不是很大，但是不处理，就让人觉得很过分。最烦的就是钱付了，货物没收到。

1月30日，在三福微信商城购买四件商品，截止2月8日，其中一件商品下单9天后还未发货，违背三福公司对消费者的宣传（承诺下单后72小时内发货）。 屡次联系三福客服反映诉求不了了之。 2月5日，在下单6天后我在三福微信小程序上联系客服，按客服要求提供了订单号，客服核对情况后承诺代催发货，无后续进展。 2月8日，在下单9天并按上次客服说法过问发货后仍未发货。欲通过三福提供的电话投诉渠道反映问题，一天内无人接听。后再次在三福微信小程序上质问为何还没发货，客服回复不及时，且套路满满，询问订单号后就没有任何反馈了。