CDF中免海南会员购一直不发货，为了不让顾客退款一直显示检货中不发货，二三年十二月二十一日下单时页面显示七个工作日内发货，直至现在一月五日依旧没有发货，客服热线一直占线，线上客服也一直显示几百人排队、要求变更地址也一直声明没办法办到，要求给我尽快处理发货，或者变更地址，无法变更我要求退款并双倍金额赔偿

会员购上面买东西迟迟不发货。等的花的谢了。希望部门催促一下。

本人于2023年12.15日购买一支口红，上面写着预售款 预计29号发货 今天已经30号了 我去找客服，并没有给出发货时间，回答官方，逃避责任

12月16日我在cdf购买了化妆品，目前为止未发货，前几天有沟通过不发货不退款

12月16日在cdf购买的化妆品到现在一直不发货也不给退货，几天前已经沟通过了，一直要我等，但就是不给发货也不给退货

2023年12月4日在中免海南会员购购 买了气垫，当时业面显示5天内发货，直到现在快一个月过去了也还没发货，致电了客服，客服说不确定什么时候发货，1年还是2年也不知道。网上的客服也说不知什么时候发货，要你就申请退款。没货上什么架！是在耍消费者吗？严整损害了消费者权益！

11月11日在中免海南小程序下单订购两瓶化妆品，订单见附件◇11月16日收到包裹，内少一瓶修丽可精华，由于是家里人拆的快递，未留存包装箱，没有开箱视频和包裹全面照片，只有一张包裹正面照，且包裹完好无损，无他人拆开迹象。遂投诉客服，客服以此为理由不进行赔付。且不提供发货视频证明发货无误。要求补发货物或者退款。维护消费者合法权益。交了钱确收不到货物简直是欺诈

2023年11月2日早上7点多在cdf会员免税小程序上面付款了一瓶粉底液，当时价格230元。当天下午15点看到该商品价格变成114元，且状态为未发货，想联系客服退货退款。客服给我回复说该商品的状态因为是是已经放行，不能退货退款。2023年11月3日早上八点再看货品状态为依旧未发货，下午该订单显示该商品已经放行发货。说明客服存在欺骗消费者的情况，因为不想给退货说2号就已经放行，且在未发货的状态下不给退货。对该笔订单申请退货退款。

一、2023年10月25日我在《cdf会员购》小程序下单了一款汤姆福特品牌的香水，于2023年10月28日收到货，拿到货后，在网上查了批号，发现收到货的这款香水于2024年8月1日就过期了。 二、我在《cdf会员购》小程序看到我买的同款香水在做特价活动，比我买的价格便宜几百元，商品有效期和我买的那瓶有效期差不多，也是2024年就过期。 三、结合以上两点，我联系了《cdf会员购》小程序的客服，告知他们我收到的香水有效期和他们做特价香水的有效期差不多，客服说购物须知里面有告知9个月以上有效期不算临近过期商品，不给我退货或者换货。 总结： 一、但是现在10月30日，离2024年8月1日，也就差两三天就9个月了。 二、我在这款香水的订单里面看了交易快照，购物须知里面没有提及9个月以上的有效期不是临近过期商品。 三、所以，我现在投诉《cdf会员购》小程序，发货日期不新鲜，高价卖我临近过期的商品给我。还要投诉他们的客服服务态度差，工号是20909。 我的需求是： 一、退货，或者更换成保质期长一点的。因为，我不可能花高价买一款临近过期的商品，如果我要买临近过期的，我就会选择他们做特价的那个链接里面的香水了。 二、让客服给我道歉

早上8:55下单了，平台立马就上传了顺丰运单号，但显示并未发货，10:37要求不要发货退款，平台说退不了，且平台没有任何地方有申请退款的渠道，只能联系客服，客服不给退，希望处理