我于2023年10月21号在小米之家广东广州天河智慧城广百广场专卖店购买了小米的柔风大1匹空调，大概十一月份安装的，然后都没使用过，到最近开始使用发现空调制冷效果极差，只有在25度以下才能有轻微冷风出来，重点是空调开完整个房间一股异味，小米售后的两次上门都没有有效解决这个问题。

我于2024年3月29日预购了巨省电Pro米家空调1.5匹超1级效能的空调，当时商品宣传上写着该空调配件支持米家健康滤网（内置驱蚊模块），并且参与预购的消费者会赠送一个米家健康滤网（内置驱蚊模块），结果我在安装该滤网时，发现大小不合适，于是向客服咨询，得到的结果却是说该滤网无法用于这台型号的空调！翻看评论区，无法安装的情况不止我一人，且米家仅有这一款带有驱蚊效果的空调滤网，这是否属于虚假宣传，且故意玩弄文字游戏，以一个用不上的奖品来诱导消费者进行预购，我的诉求是要么给我更换一个能用的上的驱蚊滤网要么空调进行退货退款

本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。出现了多次烧主板烧WIFI，导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买，小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发，生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号，确定了手机信息，说明手机是正品手机，不是假货，如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。

本人于2023年5月14日购买小米手环8NFC版使用不足1年在2024年5月6日左右发现手环腕带接口处断裂导致无法使用。遂在小米商城人工客服询问相关质保问题。工作人员告知我手环腕带和手环质保期限分别为15日和1年两种。本人认为不合理手环腕带为手环关键配件，缺其一均不可正常使用15日的质保不太合理。本人怀疑相关腕带质量存在问题并且和小米商城更上级进行电话沟通对方告知我无法质保更换手环腕带相关配件。质保内容为给我优惠券让我自行购买。诉求为小米相关分开质保的事情是否合理，如不合理给予我退重新购买相关手环的费用即可，或重新质保

2022年7月底买了小米1200g净水器，现在都用了不到一年半就要换滤芯提示，当时购买的时候售货的都说了滤芯可以用到三至五年，现在打电话400 100 5678客服反馈了相关问题，2024年5月2日打电话反馈问题的时候接电话的客服专员非常好，而且很理解相关情况问题，并且一一记录了相关问题然后反馈了相关信息，但是5月3日来电话(010) 5683 5555解决问题的人员各种刁难和不理解我的情况，而且还要收费，还要让我拍照等各种理由躲避解决事，我都已经给他们解释清楚了家里只有老人没有办法操作这些事情，可是还不理解，然后我打了小米投诉客服电话也是各种刁难和各种理由不解决问题，而且我很生气的说了，那就我要反馈给消费保，对方既然说随便我们这里就是只能这样解决问题了，我是特别喜欢这个品牌，但是这次真的太失望了，希望贵平台帮忙解决一下此事感谢🙏

在小米商城购买的米家变频风扇，因为电机问题造成电机螺丝损坏，产品在三包中，厂家拒绝提供三包，还不承认自己电机问题，让客服自己承担损失。厂家也不拿出证据，就是一句话让客户自己解决。

本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI，导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买，小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发，生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号，确定了手机信息，说明手机是正品手机，不是假货，如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。

2月份于米家App购买整套水芯716.8元，4月中旬净水器报修。工作人员并无告知本人，在老人开门时将净水器及水芯取走维修，也并未告知家里老人拍照记录原有水芯二维码，这两步操作事后小米客服说是非正常操作。维修人员送回设备后直接将水芯使用记录清零，无法查证是否是原购水芯，即废弃水芯可通过此操作清零使用记录为新水芯。由于担心水芯被换，多次电话要求小米有品提供二月份所购水芯产品码用于核对滤心是否被偷换，沟通两个多星期一直推托需要核查，至5月5日告知产品售卖记录己清空，无法提供产品码。5月6日再次投诉，小米客服要求我将己被换过的水芯二维条码提供给他们去核对，试图想造假，本人坚持要由对方提供亲自核对被拒绝。5月7日小米客服又提出由工作人员上门记录当前可能己被更换的水芯码，本人拒绝接受他们的进一步造假。由于其中主芯使用寿命两年，本人不能接受喝两年不明水质的过滤水！请小米有品如实提供原有产品码给本人核对，如不能提供请退换整套水芯！

我在小米商城4月24号下单了一台红米K70手机，在4月25号的时候我收到了手机，但是拆开手机之后发现屏幕上有一个黑点，然后我打了小米的售后电话，然后他说让我申请换货，我就在商城申请了换货，在4月26号的时候，我收到了换货后的手机，然后我试用了几天后发现手机的续航不能达到我的使用需求，我在5月1号申请了申请了退货处理。5月2号售后中心收到我的手机，通知我说手机在换货之后不支持七天无理由退款。 但是现在我不接受这个处理结果，因为换货不是我的原因造成的，而且没有任何的提示或者通知，或者有人告诉我换货之后不支持七天无理由退货。

本人购买了一部红米K70手机，因第一次收到货后发现机身有磕碰痕迹故选择换货，第二次收到货后机身无瑕疵，但在贴钢化膜时发现机身公差屏无法贴合，影响使用，此时距离下单还没有超过七天，想行使七天无理由退货，却被客服告知换货后无法七天无理由，我在小米商城里的售后真车以及商品页面都没发现这一条，是小米自己制定的潜规则，欺骗消费者，所以我请求退货退款，升级专员也只是一直重复自己的潜规则，真的就没人管管这些企业吗