小米商城售后服务问题

网友保保_ezuRTAnL 2024-05-02

已完结

本人购买了一部红米K70手机，因第一次收到货后发现机身有磕碰痕迹故选择换货，第二次收到货后机身无瑕疵，但在贴钢化膜时发现机身公差屏无法贴合，影响使用，此时距离下单还没有超过七天，想行使七天无理由退货，却被客服告知换货后无法七天无理由，我在小米商城里的售后真车以及商品页面都没发现这一条，是小米自己制定的潜规则，欺骗消费者，所以我请求退货退款，升级专员也只是一直重复自己的潜规则，真的就没人管管这些企业吗

投诉进度

企业完结

2024-05-05 14:52:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-03 08:39:11

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-05-02 21:25:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 21:25:02

用户发起投诉

2024-05-02 21:20:32

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