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美团,美团优选发布虚假信息,泄露消费者个人隐私,侵害消费者权益
通过美团官方APP-美团优选入口下单,支付界面有“免费送货上门”和“自提”两个选项,选择了“免费送货上门”,完成订单支付。所谓的团长通过美团官方拿到了我的没有任何号码保护的个人联系电话,加了我的微信,告知我没有从另外的链接中下单,必须重新再额外购买费用用于购买袋子,才能送货上门,否则只能自提。我联系了美团客服,美团优选客服,均表示无法联系上团长进行核实,要求我给时间等待,更让我无语的是,告知我送货上门是团长自愿的行为他们无法干预。等待处理过程中,在第二天下午,这个所谓的团长居然自作主张帮我退款且美团APP上显示退款成功。我立刻给客服打电话,仍旧告知我无法联系上团长,让我继续等待。美团方面,第一,没有号码保护,暴露个人隐私,第二,发布虚假信息,服务货不对板,第三,在消费者没有过错的情况下,配送方居然有权利代替客户退款。