手机进货渠道存在问题，一直没有得到解决，手机迟迟无法使用，扫码跟华为官方不一致，手机存在组装嫌疑

第一次使用笔记本，下面栏目条一直闪，重新开机也是一直闪，网页无法打开，笔记本不能正常使用

此款平板不支持微信手机平板同时在线，买的时候售货员没有告知，今天询问为什么不提示，她说你没有问她能不能支持（因为所有的平板都支持，只有这款不支持），

在华为商城刚购买十五天内的荣耀30掉地上就碎了，明显存在质量问题和设计缺陷，多次投诉不答应退换货只售后服务，换一个屏需要九百多说是原装，九百多元钱的原装居然一碰就碎，现投诉本产品的质量和设计问题

2020年5月21日发现手机的闪退越来越严重。在华为客服人员的指导下，做了好多尝试，满怀希望能解决闪退和APP打不开的问题。结果都没有用。2020年5月22日，客服来电说是APP和路由器的问题。问题来了：为什么只有平安公司的APP会出现这样的问题？同时用同一个路由器登录APP，其他手机却能正常登录APP为什么？ 显然，客服人员的回答很牵强，我认为就是手机的质量问题（5G基带）。所以请求退货。 请提供帮助。给予支持。谢谢！

本人5月9号收到手机，打开之后屏幕是碎的，我以为是保护膜坏了，打开一点确认是手机屏幕碎了，及时申请换货，拒绝了我一次，然后重新申请第二次，也不拒绝也不同意，无奈打了客服，客服说不给换，只能自己受着，太气人了，我花这么多钱，为什么要买一个坏手机？我也没要求退款，我就是说重新给我换一下，都不同意，恳请给我解决

华为售后检测出质量退回华为商城，由顺丰寄出，现华为商城拒收，并不退款，说有人为损坏。但寄出时是由华为售后检测封包，并且顺丰验收时商品完好，并由顺丰进行外包装打封

3.26号在华为商城买的华为P30 8+128GB，使用一周后发现手机掉电太快，一晚上要掉20%多的电，一天必须充三回电，3.12手机无故黑屏，13号送去检测，检测人员将手机外膜撕掉后发现是手机扬声器下方内屏有个****的小缝，外表完全看不出，检测人员也称不可能是外力造成，但华为商城方面表示已过15天换货期，但明显手机是质量问题，怀疑为翻新机，电话沟通几次客服不承认质量问题，且说法不一致

我入手华为ma****ok x Pro半年不到，2020年2月去当地华为官方售后维修，第一次更换触控板，没有解决问题后第二次更换c壳。更换完后发现维修工程师少给我安装零件，机器里面的螺丝没给我安装，并且反复拆机三四次，给我早成影响。最后还是没有恢复完整，还是缺少配件。总之，一星期内维修两次，加一次装软件。共三次维修记录。 拿回家用了两三天，发现开机键不好使，并且屏幕也会显示不全，有闪退的现象。可以说是越修越差，我申请更换新机或者退款，华为说可以换新机，不接受退款。那么，我问新机接受三包政策吗？华为商城说不接受，说三包政策对于这种情况不接受。我需要解释，三包是国家制定政策，任何都包括，为什么华为不认可？我现在就是想退款，换的新机器我也不要了，我怕以后还有类似情况。希望解决问题，现在华为售后，客服跟商场说法都不一，说更换的新机器保修期按原先那个机器继续下去，并非从新机签收日期算起。这是华为商城人员给我的解释。希望给出合理的解释，并且达到客户的认可，毕竟，机器故障是华为工程师造成的，跟个人使用没有关系。希望华为重视，给出退款的解释 。国家三包政策里面写着：在维修期内，维修超过两次未好，可以按相关规定，带着记录申请换机退货。现在华为就是不答应退货，就是不认可这个规定。说没有这规定。他们给我解读三包政策时，忽略退货的字眼，根本不提。我问客服，他们也不认同，说没有这个规定。

2020年2月6日，在华为商城买一台M5青春版平板电脑，回来以后按照说明书要求输入入网许可证号鉴别真伪，整个包装盒子里里外外没有找到入网许可证，我开始联系客服，商城客服告知在盒子背面，盒子里面，机器背面等等，说了很多地方，结果都没找到，随后客服告诉我这款机器没有入网许可证，作为客户我不理解专业的常识，我只知道按照说明书一步步验证，又按照客服的提示一步步操作，到最后也没找到入网许可证，客服说给我记录让专员联系我，一直没结果，我又致电40****8300客服，客服听完我的叙述告诉我48小时内有高级工程师回复我，结果还是没有音信，又一次联系在线客服，告知我的问题很严重会上报上级主管来处理这个问题，结果到今天都没人来处理这件事，再次联系在线客服的时候被告知没有记录，要求我重新说明事情在次记录，要么告诉我疫情原因没人上班，要么就是无限的等待，我对电子产品不是很明白，只知道按照说明书提示一步步验证，但客服一会说有一会说没有，而且客服让我在商城退货也行，我申请以后，商城一直在审核就是不通过，无奈买台平板电脑无法验证真伪，客服反复推脱，不面对问题不给客户处理问题，只能像贵平台求助，是否华为售后应该有人来处理和协调此事呢？无论机器真假，是否应该面对给客户一个圆满的解释呢？