2023.3.22在屈臣氏小程序下单三瓶洗发水，3.23收到货后发现其中一瓶按压头损坏不能使用，剩余两瓶有划痕，快递盒子破损严重并且是用葛根粉箱子装的，第一时间联系小程序客服，客服相当于机器人只提供了门店电话，联系以后门店表示跟他们没关系让我自己联系京东物流，联系了7天京东物流无果最后京东物流还是让我联系屈臣氏门店，现在两边打太极都不给我解决，我的诉求是两天之内立刻给我退款。

*3.4.3本人在澳门屈臣氏买了11包薄荷糖，过关后拆开食用发现是过期，检查剩余10包，均为过期，其中有4包为18年过期，7包为22年，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

我因为产品规格下错了订单，正常申请退款，期间间隔不超过五分钟，商家却以已捡货为由拒绝我的合理要求，我要求立马进行退款

2023.3.31在屈臣氏小程序购买的库洛米拖鞋商品有瑕疵，我想要换货处理，但是与门店沟通后，只能退货。首先，我浪费了时间和精力买到了我喜欢的拖鞋，不想要退货。其次若我退货，我使用的10元三丽鸥消费券和5元商品券无法一并退回，我不能再次购买，并且5元商品券，是我花费一元现金参加开团购买的。 我的要求，换货，换一个没有瑕疵的商品，并且补偿，如果一定要退货，请把参团的一元钱一并退换给我，并且补偿。

屈臣氏微信小程序上购物。送货上门洗衣液三瓶其中一瓶瓶盖没拧紧，全部漏出来，导致其他货物卫生巾等全部被浸泡坏了。联系退换货，小程序上显示拆单送货的不能直接申请退货，是平台自动拆单发货不是客户要求。然后打电话，在线客服联系了一个多小时，给了个打不通的门店电话，然后就没下文了。要求退货退款，道歉，改进售后服务方式。

你好，有三个问题需要反馈处理。跟客服反应至今无果。 1:订单号155****22****455，收到的三个化妆包都非常脏，反应客服让门店处理，门店不处理。 2:订单号65************19磨砂膏是买二送一，本人买了二个却没有送一个，客服说要加购三个，那应该是买三免一，而不是买二送一，这就是欺骗消费者，正常逻辑买二送一谁知道是那个三个？这是文字游戏误导消费者吗？ 3:二月份参与的签到7天抽奖抽到的美运猫帆布袋，到现在也没发货 这三个问题烦请投诉协助处理回复，谢谢。

收到货物，发现破损，联系客服，让我提交照片，到目前为止一个月过去了，还没处理

屈臣氏售后怎么那么牛啊，平台投诉结果让我退货退款，电话客服联系我：给你一张满30减15的券您满意吗？我满意你个头，你们售后能不能统一一下口径？商品出现质量问题，我差你一张券吗？我订单申请退款，多次拒绝不说，退货还让我承担运费？我在任何平台都没有遇到这种恶心售后，这次算开了眼了。黑卡会员算个P，根本不存在售后，牛的

昨天下午我和我朋友去洪山区龙湖白沙天街做spa 感觉还不错就想看看店内面膜，选了三盒ray，在小程序上下单今天中午拿，但在昨晚看到这个面膜被查出来激素含量超标，想到买了很多就想先退了换三盒买，从晚上23点开始申请，客服直接拒绝取消，说取消订单商品与原订单不一致 实际上我就买了三盒面膜

3.17晚收到购买的商品，其中发现沐浴露内有异物，当晚我联系屈臣氏电话客服申请售后，电话客服让我找小程序在线客服转人工。后人工客服让我平台提交售后申请等待48小时，期间客服均未讲明退款规则及售后审核要求。从17日晚至今，我提交售后退款两次均被拒绝，现我的目的就是退款。