牙膏没沫要求退款退货不给退态度巨不好直接挂电话，反映了这个问题之后也没有给我处理

当天收到快递就联系屈臣氏客服处理，一直无人来联系，后快递网点说他们只能赔付少件的钱，赔偿了4块多，我今天看这么久了都没人来联系我处理，就主动再次联系他们，他们居然说已经过了七天无理由，首先我是收到货的当天就联系了，他们故意拖沓至7天后甩锅，又说派所谓的专员来联系，从3月27至今无人来联系处理，都是我单方面去联系。我要求退款加补偿

多年前上学时候购买过屈臣氏会员卡绿卡，今年3月使用小程序给我免费注册粉卡，小程序可多卡合并，但是我的主体是免费粉卡合并不了高级绿卡，因购买会有积分，积分绿卡才可抵现使用，必须要我点开通绿卡，才可以合并之前那张绿卡，那我多年前消费花的绿卡不就打水飘了？投诉给屈臣氏客服，一直让我耐心等待处理，称3到5个工作日可解决，然而并没有回复，电话客服也是一直让我等待，希望相关部门能维护消费者权益让屈臣氏尽快更改绿卡为我的主卡，合并粉卡的消费积分～

4月4号在屈臣氏购买了1元拼团，上面有明确说要求新人拼团后支付到手价44元，但是花费一元邀请了新人，我支付了一元邀请的新人朋友也花了一元结果就是下单后减去17元的优惠券。到手价还是49元，关键这个优惠券不是新人也拥有这个优惠券，相当于我邀请了新人还白花了一块钱，和团优惠券页面显示会员劵到手价44不相符，优惠券不明确给顾客认为是花了一块钱团5元券，结果是什么券都没有。对于优惠券机制是要明确的信息。他们页面表达不清楚而且我也并未使用这个优惠。要求退款并未受理。明确看到页面有显示1元购买5元无门槛券。但是并没有发送。购买下单以后还是49元。拼团券的页面明确显示49减去5元1元团羊毛。这就是欺骗消费者。

事情经过: 本人4月7日从屈臣氏小程序下单购买披肩毯（标价39.9），使用10元商品优惠券和20元回馈金兑换优惠券、包邮券后11.39到手，4月8日屈臣氏通过美团外卖配送，收到货后发现商品塑封被打开且商品破损。与客服及门店多次联系后，门店表示所购商品无货，无法补发，建议退款。 投诉事项: 1.门店发货前未检查商品包装及质量问题 2.收到破损物品后，门店表示因为所在门店无货，无法补发，但是下单时顾客并无法选择门店，闪电送是自动匹配附近门店进行送货，截至4月8日晚，其他门店显示该商品有货，可以下单。但门店客服表示，因为该商品属于即将下架商品，无法从其他门店调货。 3.如果按照商家要求进行退货，根据屈臣氏的规定，顾客通过自己努力获得的20元回馈金兑换的优惠券无法退回，再下单无法享受最初的优惠价格，20元回馈金具有20元人民币价值，因为门店操作不规范和商家不合理退货政策，导致本人损失20元回馈金及退换货的时间。 诉求: 1.通过其他门店调货，进行补发。 2.如果无法进行调货或者缺货，退款后请补偿无法退回的回馈金和相应优惠券，使本人能以11.39的价格重新下单购买该商品 3.道歉，对于本人因为商家过错，在此事多花费的时间精力道歉。

商品漏发，质量有问题，找售后但是一直不解决，已经四个月了，没人联系，不解决不处理，糊弄消费者，要求直接退款。

25号下单购买三个发膜，收到有一个破损漏掉，30号反馈，到今天7号不给解决，拖拖拉拉，客服服务特别差！

不想用这个卡了 店员帮办的 在线下门店办理的会员卡退款 会员卡退卡

在未发货时就取消订单，十天后仍没有退款，客服各种以后搪塞，就是不解决问题。

2023.3.24在屈臣氏小程序下单，在发货前发现拍错就及时取消订单，至今未收到退款。在小程序上数次联系客服，并且创建投诉工单，得到的回复就是让我等待，说催一下，但10天了还是没有收到退款，并且客服每次都以不同的理由搪塞，打电话反馈要不说系统坏了在维护，要不就是沉默不说话说在催了，现在竟然还告诉我等商品入库，根本就没有发货，何来退货入库？虽然是几十块钱，但这种做法实在令人气愤！欺骗消费者！侵犯合法权益，要求立即退款！