我在2023.10.16联系该公司线上客服，对sp平日奇境系列——隐藏款我自己，进线换货，在16号寄出到今日26号，已经整整10天过去了并未给我发货，也没入库，无故拖延也不致电给我，与客服承诺的签收后5个工作日发货的说法有所违背，存在欺骗消费者的行为，所以我的诉求就是该公司对无故拖延不发货的行为对我进行补偿和给我发货换新。

我于2023年9月18日晚11点到9月19日早上七点，在泡泡玛特抖音官方旗舰店直播间进行珍藏商品抢购，其中我经过了五六个小时，才抢到了三笔珍藏款订单，商家至今拒绝发货，并且给出无理的退款补偿方案。从互联网其他平台得知，泡泡玛特给大量黄牛进行发货了，而没有给真实买家进行发货。 第一，该商家侵犯了我的合法权益，我正轨途径合理合法买到的东西，商家一直推诿，不给我发货。 第二，他们公司和黄牛合作，哄抬物价，扰乱市场正常秩序。 我的诉求如下： 1、泡泡玛特在自己的官方微信公众号公开对此事进行道歉。 2、我所购买商品，一周内尽快安排发货，如果超过一周才给我发货，需要给我相应的补偿。在能给我发货的前提下，这个补偿可以协商。 3、如果不能发货，我要求根据消费者权益保护法对我每笔订单进行退一赔三处理。 附件信息： 1、附件前三张有我订单截图 2、附件后几张是黄牛收到的货物和二级市场哄抬物价的证据

发错地址。寄到潮玩族，每个人都有一个唯一的入库编码写在地址最后，商家发货发错编码，导致买家收不到商品。拒不承认发错地址，但是快递面单上清楚写着地址跟买家下单地址不同。

我在2023-9-11联系了线上客服登记了小野默剧系列——盲，这个商品进行换货，于9.11就联系快递寄回该公司仓库进行换货，然而客服在承诺收到寄回商品后5个工作日就会寄出新的商品，然后我从9-11至9-25多次进线跟客服催促入库发货都无效，15天了无故拖延我这个商品不入库不发货，从头到尾没有致电给我具体的解决方案，我要求该公司按照售后服务承诺发出换货商品给我或者进线退款处理。

泡泡玛特9月19日抖音平台，从0点开始一直到早上6点，一直打着库存不足，但是清没有付款的订单后，可以上架剩余商品供大家抢购，而且明确说明是现货3天内可发出。 现在缺说库存不足要求退款，但是有一些更晚下单的商品却己收到货，不知道发货的依据是什么？拒绝退款给出的方案只是延迟到12.30发货，直播间明确说明是现货，为什么无故变成期货，且没有任何补偿。 而且对每个消费者售后的方案不一样，有的要求退款，有的有赔付，赔付也是60-200不等，有的可以延迟发货等，明显区别对待。 商家虚假宣传、虚假销售、欺诈消费者。消费者的权益到底谁来维护。

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本人于2023年9月19日经抖音泡泡玛官方旗舰店发布的“泡泡玛特抖音电商超级品牌日9月19日-9月25日”抖音宣传页。进入官方旗舰店直播间。于19日凌晨5-6点间在泡泡玛特官方旗舰店下单3款单价为1299的玩具。共计人民币3987元。 数量及型号：泡泡玛特MEGA SPACE MOLLY 400% TE****IS俄罗斯方块珍藏系列手办 （数量2）。泡泡玛特MEGA SPACE MOLLY 400% 涂鸦珍藏系列手办（数量1）。 订单号为：69****89****60****091、69****89****60****763、 69****89****60****259。 遭遇：在20日却收到商家私信。以“缺货”为由单方面撕毁合约，拒绝发货。其中根本不存在“上架失误”直播间每隔半小时商家都会上架产品供用户购买。（执法部门可以调用直播回放）泡泡玛特违背合约精神，故意囤集货品，控制二级市场价格波动。 购买前商家宣传有“超多Molly款可选”。 购买时商家在直播间也多次承诺是现货现发。48小时内顺丰包邮发货。在合约订单页面也书面标明“21号之前发货”。 销售者违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十一条：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定消费者权益保护法三倍赔偿是指经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，经营者要对消费者的损失进行增加赔偿，这个增加赔偿金额为商品或者服务价款的三倍，如果增加赔偿金额不足500元的,就赔偿500元。（其中包含无法正常发货情况，无法正常发货属于违约即欺诈行为。） 诉求： 1.要求销售者按照《中华人民共和国民典发》第四百九十一条履行合约合同，限3日内发货。并按平台规定的“晚发即赔”进行缺货赔偿。 2.要求销售者按照《消费者权益保护法》第五十五条相关规定。对商品总售价进行3倍赔付。投诉合约订单总价为：3987元。即要求赔付人民币：11961元。

泡泡玛特9月19日抖音平台，从0点开始一直到早上6点，一直打着库存不足，但是清没有付款的订单后，可以上架剩余商品供大家抢购，在抢购链接中抢到个商品后，却要求退款，说没有货，但是有一些更晚下单的商品却已收到货，不知道发货的依据是什么？而且对每个消费者售后的方案不一样，有的要求退款，有的有赔付，有的可以延迟发货等，明显区别对待。

投诉泡泡玛特微信小程序购买活动的商品，商家缺货导致消费者承担了运费且拿不到原有商品 本人在泡泡玛特微信小程序平台里参与了「时光机」抽盒活动，该订单有三款产品，因其中一盒是要单独寄给朋友的，于是就单独选择一个产品先选择发货并支付了一个产品的运费8元，但迟迟没有收到物流消息，在线咨询客服，客服才告知该商品缺货，告知我只能更换别的商品，我说，由于原本的商品是我要寄给别人的，所以特地单独选择发货了，既然是商家发不出我要的原本商品，那这个运费应该要商家给我承担损失，因为商家没有提前告知缺货，导致我选择了操作该商品的单独发货产生了运费，应该由商家赔付消费者这个损失，但是客服说无法赔付运费。其次商家说的换货商品并不是该商品原来的系列，而是另外的商品，我让商家提供一下换货商品的信息图片，商家说无法提供，那消费者没法知晓到底换的是什么东西，我认为商家做法不合理。换货带我商品必须要告知给到消费者图片以及价值。