拒不承认发错地址

网友保保_gPYhf21T 2023-09-26

已完结

发错地址。寄到潮玩族，每个人都有一个唯一的入库编码写在地址最后，商家发货发错编码，导致买家收不到商品。拒不承认发错地址，但是快递面单上清楚写着地址跟买家下单地址不同。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-11 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-10-10 10:57:16

补充内容

9月28日电话客服说补发，至今依旧未发

消费保投诉平台跟进

2023-09-27 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-09-26 22:23:20

用户发起投诉

2023-09-26 22:21:51

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

459元

投诉编号：

96337978

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