我于2024年5月21日23:51份预定珠海湘辉商务酒店,过了十二点申请退款,商家拒绝退款,打电话说按平台规则,1:因行程有变无法抵达2:看了评价酒店挂羊头卖狗肉,根本不是24年新装修。拒绝退款严重侵犯消费者权益,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。