我今天买了17:07的C5853次列车的火车票，因为没能及时上车，想要改签，可是我在订单页面上找不到改签窗口，去柜台改签，工作人员说我那是改签票不能改签，可我买的就是这趟车根本就没有改签过，也根本不知道为什么会这样，至始至终我都是收到过改签的信息，为什么我就改签不到，退钱，骗子骗子系统

我于2024.5.10在智行火车票小程序购买从普吉岛飞曼谷机票，其中包括承诺120人民币返现。但是在2024.5.12日突然收到航班延误到凌晨的通知，智行火车票方面打电话联系并给出允许改签到同一航班公司航线的方案，此间与客服的交流智行方面并无任何有关返现优惠的任何解释。但是直到行程结束，在智行火车票app上才出现返现失效的字样。 智行火车票方面对返现优惠的解释： 成人乘机人乘坐出境航班,且未发起退款/改签/签转，未发生航变（不包括延误或提前起飞/到达），则在起飞后24小时至出行15天内可在活动页面领取返现至钱包，用户可前往钱包进行提现。超过15天后，返现奖励作废，不可领取，智行将不做补偿 航班延误到凌晨不是由我本人造成，且在已经完成航班延误事实之后智行火车票的人工客服沟通中并未对返现优惠有任何解释构成对消费者的误导，最后并拒绝给予消费者返现，如果没有返现优惠则其售卖价明显高于其他售票平台。智行火车票并未起到提前告知的义务甚至故意欺瞒消费者，利用自身商家优势地位自由解释返现规则，拒绝履行承诺返现，此举已经构成了欺诈。我的诉求是将原本承诺的120人民币返现正常退还给我。

2024年4月17日我在智行火车票app购买上海——昆明及昆明——上海的机票，其中回程昆明至上海的航班为5月5日的东航MU****31，票号78****93****60，机票费用显示价格为2131元，当天购买以后显示出票了，但是我4月24日收到【中国民航信息】说我有退票，同日打开纵横航旅APP后发现23日无端显示我的昆明—上海的机票被改动退票等各种操作，后智行以低价重新为我购买同样的航班，此时票号已变更78****01****31，通过纵横航旅APP显示该机票含税票价显示为1490元，智行在本人不知情的情况下，恶意退票重新购票赚取其中差价，同时在消费者不知情的情况下盗用消费者个人信息违规出票，侵犯了消费者知情权，存在欺诈消费者行为，甚至可能影响消费者在航司信用（79号航班不参加）。根据《民法典148条》和《消费者权益法》第55条，要求智行火车票退还机票差价。

5.16晚上9点在智行看天津飞乌鲁木齐的机票，看到7.17的优惠机票只剩9张，促使我着急下了单，结果第二天下午看到机票进一步下调，余票显示仍是9张，涉嫌饥饿营销。打人工客服一直说我买的时候已经比直接从航空公司平台买优惠了，不接受这个理由，如果智行不比航司便宜大家为什么不直接去航司买机票？申请补差价，协商未遂。

我于2024年5月4日在智行APP上购买从襄阳到武昌的火车票，购买时火车票价格是52元（后由于没有购买到随州至武昌段的车票退款了28.5元），点击购买页面是智行突然给我勾选了一个名为“安心出行卡”的玩意（我23.5元的短距离车票需要一个5块钱的任何服务都无法提供的所谓的安心出行保障？），付款后建议智行客服退订，当时智行客服同意退订，后换了一个客服说公司规定不能退，我让他去看上一个客服的聊天记录，他两分钟之内马上变脸说我是什么会员，可以退订，让我等1-2天，我等了半个月，5.17还花呗的时候发现并未退还给我，再次建议智行客服，智行客服说不能退款到支付宝，只能退到智行钱包。 太恶心了，服务太差劲了。

凌晨3.40入住酒店 3.48发现房间与平台上的照片无一相符要求退款不住了 3.50打电话给客服三分钟无人接听 一个小时后拨通告知酒店不同意就无法退款 简直是助纣为虐 最后一张为平台宣传图 前面四张为房间实际图

1智行APP上购买联程方案，5月5日10点贵阳大巴到遵义，而后遵义机场飞往武汉机场。因司机不按时接我，甚至司机说最早11点半发车，我预估后续赶不上飞机要求退票，扣除机票退票手续费。2投诉过一次后智行给的方案是当笔大巴飞机联程订单全额退款，但不赔偿我换方案回武汉后产生的打车损失。智行客服称我是预估赶不上遵义飞机，没有实际发生。合着我及时止损我还有错了？我请问一个满口谎言的司机让我如何相信他能去11点半准时出发，司机沟通的是要等人坐满，司机都不能确保我能赶上飞机，智行如何判断我一定能赶上飞机，不去赶就是我的问题？因他们的过错导致我当天选择另一航班贵阳回武汉，产生多余打车费用。智行凭什么假设型判断消费者的损失？如果都可以假设型判断，那我假设我没赶上，第二天没能按时上班，智行可以赔偿我假设被迫请假的工资吗？3智行来回沟通靠拖，甚至每天一个电话就为了告诉我因司机不赔所以他们也不赔，严重影响我的精神状态和工作，甚至因更换的方案太奔波导致我肠胃炎和低血糖一周，要求智行赔偿误工损失及精神损失。

智行新客活动有三个见图1，第二个活动描述的是「若机票降价，退差价打款」。我于5月14日16时购买票价为892，随手点了一下退差，退了5元。实际票价为887元。后续18时官网及智行平台均降价为747。联系客服不给退差价。该活动存在虚假宣传，欺骗消费者现象。后续扯细则和仓位，问题是这个活动的宣传页面，除了在第一次购票时出现之外，后面已经找不到活动入口。承诺的机票降价就退差价，只在刚买完机票时，退了5元。后续降价100多时就退不了了。如果不是设计有缺陷，就是欺骗消费者。

我于5月6日在智行购买 厦门一席港湾民宿3天的住宿，在入住期间发现里面有虫子蟑螂床上有跳蚤。客服说是蚊子拿杀虫剂就行，是正常现象。但是我和朋友俩人的腿上的包久久不消除。去医院诊断是过敏性丘疹，医生说是虫子叮咬的，也就是跳蚤。我们的诉求是退还我们3晚的住宿费用241元以及相关的医疗费用及后续治疗费用。

2024年5月13号在此平台上对智行火车票进行了投诉，2024年5月14号下午智行客服打电话过来沟通，然后不断的重复不能退票等词，根本无法解决问题，为何机票买了无法退票，这已经严重影响消费者权益，真的是很无语，试问中国几十亿人，但凡几百个人在智行app上买了机票，因各种原因无法退票，试问加起来金额会多大，试问智行app是否算侵权了，是否可以立案上诉