通过智行app5月4号23:27分我已经抢到徐州通往常州（武进）的车票，出发时间为5月5号06:47分，然而这个app没有起到智能抢票的作用，在今天早上06:54分给我抢到了一张5月5号07:57分出发的车次，06:54分我已经坐在了如图所示的G7289车次上，我根本无法乘坐他抢的07:57分发车的G2661，他们没有起到自动拦截和告知的义务。不仅抢了一张时间完全冲突的票，更是在乘客根本无法乘坐的前提下抢票

抢全程直达票，未抢到，只抢了一站，无法使用，退票，正常扣手续费用，但是有附加费用强制消费，无法退回，捆绑消费，未提前告知用户，没有达到客户要求，强制消费

2024年4月20日在智行火车票购买长沙5月5日返沈阳的机票在航空公司上门看是1360智行火车票app收我1734 根客服人员多次沟通一直在推脱不接我电话不给解决问题根据国家法律规定消费者可以退一赔3 商家现在还不联系我 只要确认是票价那里（不包括燃油基建）1、 本人从未勾选特惠套餐，系商家捆绑销售，本人并不知情。2、本人所选机票订购项为当时app此航班可选最低价格，并未额外花钱购买套餐。3、本人不知情且未使用特惠套餐里的任何优惠券。4、购票页面应清楚显示单张机票价格，但是商家试图通过捆绑套餐逃避赔偿。被告xx平台已形成消费者欺诈行为，根据消费者权益保护法第五十五条、民法典第一百四十八条、民法典第一百七十九条, 消费者有权提出退款及赔偿，应按照当时所付金额退一赔三。）

事情是这样的，我和我朋友几个大学生买票，一开始抢加速包，平台说邀请十个人或以上就可以抢不到票赔付三倍车票钱(最高赔六百)，我放下脸面让各种人给我点，我相信他了，结果都今天了他告诉我没抢到票，一开始的赔付也找不到，我就问客服，一开始都是机器人，我一直问才弹出来人工，客服说这样和我说的，赔付的全是没用的券，酒店券和飞机券(酒店要订2500才能减一百元，飞机则是满六千元才能减六十)，我真的很生气，有这么欺负人的吗，甚至这个没抢到票的订单还在“我的订单”里找不到，这么大的平台就这么骗人吗?他反复强调说我订单的界面有赔付详情，但其实根本没有，我问了他他才说出来，而且订单也找不到，赔付界面更是无影无形

1、4月30晚八点左右号进行抢票，计划5月1号回老家。由于智行平台有加速服务，所以我进行转发让我的好友帮我抢票并达到VIP抢票服务，至此，智行火车票提示5月1号下午三点能抢到票，我便耐心等待，期间（5月1号早8点）给我发过一次电话和发送短信说帮我抢到一张硬座，我并未同意； 2、截至5月1号下午四时许，智行火车票App并未帮我抢到票，已经耽误到我的行程，于是我便改变计划自驾出行，并取消了第一次退票； 3、5月1日晚上八时许，由于第一次抢票失败并取消，智行火车票App给我发送优化方案推送，内容为5月2日有相同车次，多次给我推送导致在智行火车票App给予我优化方案后并未与我取得电话或短信的通知； 由于以上情况，我已经多次打电话与智行火车票App进行沟通和协商，均未能达到我的退款需求。

他给我自动扣款 退款给我退到招商银行 但是我没有这个卡 也没收到钱

我于5.1号入住智行app定的米可酒店，十二点入住的，我们一直等到下午四点才入住，期间呢，前台一直就是说因为五一人多，所以没法入住，在搞卫生，入住之后呢，我们在床上躺了一会儿，就发现全身过敏红肿，当即我们就去买了一次性的四件套以及过敏的药膏，然后呢，我们发现洗手台上有大片的白色污渍，商家说这是新开的酒店，但是我不理解为什么新开的酒店会有大片的白色的难以擦掉的污渍，以及那个窗户的门一直是关不上的，导致那个酒店开的空调一直都不热，然后呢，离店之后我们跟前台反映这个问题，前台就是一直说。现在就说他们酒店是一客一换，经过消毒的，是我们自身的原因导致过敏的，然后呢，态度非常的恶劣，没法沟通，于是我们就走了平台，平台给我的回应就是即使商家有错。但是我们也没办法给您任何的补偿方案，没有办，没办法处理这个问题，让我一直去跟商量去沟通，但是我跟商量已经没法去沟通了。

本人于2024年5月3日在智行APP上购买了2024年5月6日温州龙湾机场飞往重庆江北机场的HU****72航班。z购票时，我本人在APP上实际支付的金额为668元人民币(含机建燃油费)。但在海南航空公司官网显示，该张机票的价格为630元(含机建燃油费)。发现问题之后，我作为消费者，积极和平台进行沟通，以求解决问题。在我明确提出相关法律规定，并指出智行APP的所作所为是违反法律法规，欺诈消费者之后，平台始终坚持，只退回差价38元，并表示这是最终的处理结果。 智行APP蔑视法律法规，欺诈消费者，应当付出相应的法律责任，并应按照法律法规要求，履行退一赔三即2672元。根据民法典第一百四十八条:一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有杈请求人民法院或者仲裁机构予以撤销;《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2024年4月14日在智行软件上订了一晚房间，本来是想订4月30晚上的房间，订错了，订成4月14号晚上的了，但我本人没有入住，酒店已经给我登记入住了，酒店说他们没有收到钱，但智行平台客服说已经给我登记入住了，所以我的钱去哪了，谁收了，酒店政策强制规定不能退改，导致我无法要回我的财产，我给智行客服打了三次电话，对我很冷落，客服和酒店互相推卸责任，客服让我找酒店，酒店让我找平台，我一开始给酒店前台打电话，说他们找平台商量一下，到现在成了我来回找平台，平台也不管，电话里说让我换个时间入住，可加微信后又反悔了，无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯 消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 酒店名称是：石家庄梦回Loft复式公寓，所以我要求退还我的钱，138，普通穷苦学生攒了

本人于5月2日在智行火车票购买从青岛北到泰安的高铁票 方案是买到董家庄 从董家庄到泰安站是上车补票 没有给我座位 但是智行让我付了全款 今天5月3号23点17分 由于时间原因 我重新购买了一张高铁票 恰巧在我买完票以后 智行发了短信告知我从董家庄到泰安站的票抢到了 不会有这么巧的事情吧 等了一天一夜都没抢到 我一买新的要退票了 就抢到了 为了多收我三四十的手续费 别太恶心了 我要求智行把多收的手续费退给我！！！