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与“捆绑搭售”相关投诉
处理中
5.11号在飞猪平台被诱导下单上海迪士尼度假区5.18号一日票被骗1685元要求全额退款
你好!5.11号被在飞猪平台被诱导下单上海迪士尼度假区5.18号一日票 三人票一份 被骗1685元身份证 姓名 手机号都是骗子的 这张票拿身份证就能用 下单就出票就不能退 骗子说下载个软件就能退款,我下载了以后他看我的银行卡支付宝和微信钱包我把钱转给我老公了他说我资产变动不能退,让我往微信转8000块钱才能退我就卸载了软件举报了他 都是老百姓血汗钱,要求平台全额退款
处理中
同程旅行虚假宣传
我于2024年5月15日上午购买长沙去西安的飞机票,当时写着返现100,但是购买后根本就无法返现,同时有44元的一个套餐,有捆绑销售的趋势,因为他那个普通订购的大小根本就很小,而且在最下面。这明显就是一个虚假宣传
已退款
去哪儿套路消费者购买周边产品
我于2024年5月10日在去哪儿购买5月11日重庆飞温州的机票,订单号20****23****25,支付645元。5月14日报销时,点开了价格明细,发现除机票套餐价、机建、燃油外,还包含一份周边产品商旅返现,价格88元,经咨询客服,这个周边产品包含9折门票满减券、机票代金券、6折接送机券、40元差旅返现、退票保障、极速退款及其他一些免费权益。作为消费者,我购买时仅能勾选是否够买保险,但无法勾选是否购买这个周边产品,这是典型的套路消费者。
处理中
携程机票价格欺诈
5月2日在携程买的5月16-携5月21银川往返海口,2个人4张票,去程程714单人,返程914单人,问过奥凯航司当日票价为去程540返程870单人,差价238单人。 携程客服解释为票价里面包含租车酒店各种优惠券所有价格高,但买票时从未提示有这些东西,捆绑销售。况且每个买机票的消费者也不是冲着他那什么优惠券去买机票的。 *根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。 *《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的。为五百元。法律另有规定的◇依照其规定◇
处理中
去哪儿网捆绑销售欺骗消费者
去哪儿网违反消费者保护法,出售机票价格高于机票出票价,给出的理由是购买套餐产品,但是去哪儿网捆绑销售,没有单独机票价格的链接,套餐也没有说明是加价销售,联系后差价只退48,明明是去哪儿网捆绑销售欺骗消费者,也不给全额退票退票。机票差价418-350应是68元,我的20元券为燃油券非票价券,去哪儿网不给退这20元差价,我要求这20元燃油费一并退还。不然只能起诉欺骗消费者,三倍赔偿
处理中
携程欺骗消费者开设贷记账户
本人于2022年8月19日,由于携程诱导开设拿去花等业务,与此同时携程账户并未明确告知会给本人开设重庆携程小额贷款有限公司的贷记账户,开设此账户时并未明确提示本人会在小额贷款账户开设贷记账户,侵犯了本人的消费知情权。本人于2024年5月申请注销拿去花账户时,也并未提示将开设时绑定开立的小额贷款账户注销,蒙骗本人继续持有小额贷款账户,开设时不明确告知,注销时也未提示注销贷记账户,存在明显的欺骗属性,侵犯了本人的消费知情权。本人申请注销时,多次联系携程,告知本人仍旧需要等待,店大欺客属性明显,现申请有关部门对该小额贷款公司查询此类情况,避免更多的消费者上当受骗
处理中
高德地图监管不到位导致手机丢失
手机掉在网约车内,无法调取监控提供证据,也无法提供司机电话,还无法约束第三方服务商提供,监管不到位
处理中
飞猪诱导购票下单就出票不让退,要求平台全额退款
你好!5.11号在飞猪被诱导下单上海迪士尼度假区18号 一日票 三人票一份被骗1685下单就出票了就不能退 报了案提交了回执单和骗子聊天记录还有让下载的软件说不下载退不了,下载了看我的支付宝和银行卡和微信钱包我感觉不对我就把钱转给了我老公他说我资产变动退不了得往里面转8000我就关了把他举报了,给飞猪平台打电话让我提交证据我提交了然后飞猪让我等消息等了好几都没有回应,都是平民百姓不容易,希望飞猪不是跟骗子一伙的,要求平台全额退款
处理中
投诉智行火车票无故取消订单
本人于2024-04-02日于智行平台购买订单29****81794,2024-04-24 12:15三亚凤凰-成都天府,2024-04-24 17:10成都天府-西宁曹家堡的机票,(航班号:东航MU****88,长龙GJ****59,购票支付金额为3714元,实际出票价格为3500元。 在2024年4月20日智行平台在未征得本人授权及认可的情况下私自退票,并同步购买了该航班的低价机票,以上行为平台全程未通知本人,上述行为已构成欺诈! 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,按照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 该平台存在严重欺诈行为,机票款与实际支付款金额不一致。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
已解释
同程旅行订票错误导致无法退票
我于5.11日晚订购5.12早的高铁票 替他人订购时间错误 出票时想要取消却取消不了 并且同程自动给我开启了免密支付 导致我直接被扣款 我想要退票或改签 却通通操作不了 我无法拿到乘车人的身份证原件 现在也无法在发车前联系上他 那我的钱就打水漂了吗 能维护消费者权益吗?我要求退款 我接受扣除手续费 并且莫名其妙给我购买了什么退改赔付 同程公司这是设置了什么误导或不明显的按键 导致消费者去购买 还是直接强制性购买呢
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