在购买机票页面，自动勾选安心服务附加套餐，选项隐藏很深，不注意根本看不到，并且不可单独退款。现要求退相关附加服务

在消费者不知情的情况下增值收费VIP服务 客服不解释希望给予处理

购买机票时，会员服务与机票一块儿销售，机票被取消后（是被取消，不是我自己取消），拒不退款，说等到30天后，不使用会员再申请退款，岂有此理！

未经授权，收取手续费，未告知直接收取40元手续费。以前购票没有这个费用，现在没有提示就直接收取。

在高铁管家第一次候补抢票 下单时扣款时才发现 点了捆绑加速套餐 因为捆绑加速套餐按钮很大 而且还标颜色 但是收费的字体又写的很小 导致诱导消费

抢票规则不明确，明明选择不要抢票套餐，最终依然扣款，而且无任何通知确认

购买机票捆绑会员，机票390，捆绑会员收我399，不给退会员，工号63840不处理问题，发信息长久不回复

默认选择甄选服务，诱导消费。再完全没有询问是否选择购买的情况下，就自动选择甄选服务。

高铁管家强制购买优享出票捆绑消费请退票价外的106元费用。。。

高铁管家强制消费购买优享出票多收20元 请商家退款这个费用 。