使用高铁管家app抢票，在不知情的情况下，恶意诱导消费，恶意捆绑销售，故意克扣订票金额，要求候补抢票，还要求放心抢票，放心抢票克扣金额，导致消费损失。

①高铁管家下单抢票页面对于是否多收取费用不明确标注 ②只要光速抢票就要开通自动扣费 ③自动扣费只能在扣费端看到扣了多少钱 高铁管家的页面只能看到车票原本价格 ④如果申请退款 只能退掉车票钱 退不掉无缘无故加上的抢票费

通过高铁管家APP购买高铁票，有个VIP优享，一张票要收取10元，我买了5张，在票价基础上多收了50

购买了两张重庆西到西安北的车票，票价两张565，购买后发现付款614元，其中多月的49元没有任何明细

捆绑消费，比其他软件贵，还取消不掉，必须要添加其他费用才能买票

乱收费 误导消费 没有客服处理 不知不觉多收取服务费60元 行为恶劣 欺诈消费

购票带有捆绑服务，7张79的票捆绑10元的增值服务，票退后增值服务不带退回。

想买抢票时间段没抢到票！给我不需要抢票的时间段的票，还加钱！

购买火车票是立即预订在右边特别明显，下面没有注明收费，后来才发现有VIP优享极速出票，我是提前六天购票，不需要极速，反而左边的普通购票白色的，不显眼，这个东西根本就没用，完全属于骗钱，希望能能诚信做企业，退款40元。

高铁管家在没有提醒的情况下诱导消费升级，没有给出明确提示，私自扣款