航班取消，不给退钱，与客服协商没有结果！！一直兜圈子，就是不退钱

智行火车票APP申购铂金会员之后，乘车人如果不是收益人，无法使用VIP功能。而且也无法修改受益人、无法添加收益人。

发票邮寄一个半月了没有任何进展，没有单号也联系不上客服，各渠道电话客服联系都没有人工入口

本人及家属预定2022年12月22日机票，在12月20日时因抗原阳性咨询航司得到答复在智行申请退票，后续款项将资料发送到邮箱审核后予以退款。当日智行平台显示退票退款成功，而在咨询航空公司审理进度时得知，智行平台未在本人提交申请后立即提交申请，而是在24日航班起飞后提交申请，导致不符合航空公司要求在起飞前退票的要求，无法审理所提交申请全额退款材料，损失无法退回，航空公司告知智行平台未按照本人提交申请时间提交，原因不明，导致损失应由智行平台进行理赔。

我和同学在12月11号分别在智行和携程上购买了从成都到长沙的机票，由于学校因为疫情提前遣返学生，符合学生疫情政策，于是我和同学提交了退票申请和相关证明。但是智行驳回我的申请，理由是航司不通过审核，因为我的返乡证明无姓名身份证号等个人信息。首先，我同学同一份返乡证明已经成功退票，同一班飞机同一家航空公司对材料审核竟然不一致？其次，智行证明示例也未有个人信息，本来返乡证明是针对大部分学生的，怎么可能会有个人信息？于是我打电话向航司求证 ，航司表示没有收到我的任何退票申请，是智行单方面拒绝了我的申请。一、符合疫情退票政策的票，智行以欺骗的方式恶意拒绝。二、交流过程中客服拒绝我希望智行将退票申请给航司方面的要求。希望尽快有个解释和答复。

12月12日12:45我买票下单时是570元，此时我已经买贵了，期间多次浏览智行看见14:14那张写着403元的机票当时还剩9张，14:38时还剩8张此时是378元，就是很显然易见的买了就降价，买之前低价，支付过程中自动卡顿刷新变高价，刚买完高价瞬间又变低价；还有我看的太频繁就会涨价逼我买，诱导消费者，智行后台恶意杀熟消费者。作为大学生，弱势群体都要骗，明明是他杀熟 我买之前低价 买之后低价 就在我要买的时候高价 我不是已经等于补了吗？我以后不会再用智行了，智行欺骗消费者，如果智行一直这样下去，只会越来越令消费群体失望。希望国家可以出台相关法律严厉打击这种杀熟行为。 作为大学生，我致力推动相关法律法规，保护消费者权益，用尽我所学。我的时间和精力一直被智行浪费，还没叫智行补偿我。除了给我补回差价，一律免谈。否则多个平台投诉维护我的合法权益。我选择公开，是为了警醒更多消费者不要被蒙蔽双眼，坚持维护自己的合法权益。 智行一直没有有效处理。

本人是考研人，于12月14日通过智行 app订到距离考点距离800m，价格合理的房间，两晚共计598元。16日智行平台来电通知:满房让退订，订单未录入酒店系统。告知可选择其他酒店并最高补偿99元。因平台16日通知错过最佳订房时间，目前其他酒店房间价格翻3倍不止，且无法找到近距离且同等规格酒店，造成本人重大损失。本人要求三倍赔偿被拒绝。经两日协商未果，17日平台未经本人允许恶意取消酒店订单，情节恶劣。 本人特投诉:根据《民法典》和《消费者权益保护法》55条规定，智行平台违反合同约定，存在欺诈行为，要求追究平台违约责任并三倍赔偿。

14号下午五点多我在智行火车票APP预定了23到24两晚到酒店，当时显示预订成功且酒店方确认成功。今天下午收到短信被告知酒店已经满房，平台客服一号联系我建议我改定别的酒店，我当即立刻打电话和酒店前台确认，酒店前台帮忙确认说我定的那两天房型都是有房的，我把情况告诉联系我的客服一号，后面她换了另一种说法说确实是有房，但是我的订单发不过去，并没有给我解释原因，同时我提出疑问是不是搞错订单了，因为短信发给我的订单号和实际预订成功的订单号不是同一个，她却说是一个订单，但是没有解释为什么一个订单有两个订单号，总之就是建议我立刻重新定，并把之前的退掉，差价等我离开酒店以后会返回给我，但是当时我已经不信任平台了，我没有接受这个方案，她便把我的情况反馈给了主管客服，主管客服打电话联系我，最初也是说，核实过了酒店没房了，直到我拆穿她说我已经和酒店联系过了，有房，她也提出了解决方案说让我重新下订单，和之前的客服一号说的一样，离开后再返差价给我，甚至一直在把责任往酒店上推，说是因为酒店告诉他们，我参与的活动房型没有了，酒店拒接了这个订单，后续我也和酒店重新联系，酒店说根本没有这个说法，是平台没有把订单发送成功。我对于平台提出的解决方案是他们如果不能把原订单发送过去，就重新帮我下一个订单保证我的入住，因为是他们的责任导致的，主管客服拒绝，执意让我重新下订单，甚至威胁我去过我现在不下订单到最后导致满房我就没地方住了，原订单价格426，重新下订单价格594，虽然平台承诺我会退我差价，但是我真的已经不相信他们了，我提出补偿，因为他们的问题耽误了我一下午的时间自己精力甚至要我重新下订单，他们也拒绝了。整件事情平台的责任为什么要让我一个无辜的消费者来承担？

没有出行保的退费 航班取消以后没有全额退款 找不到取消退出行保的链接点

本人于9月9日购买9月12日下午16.25从北京大兴机场飞往上海浦东机场的厦门航空MF****55号航班机票，在下午3点15左右到大兴机场办理值机手续的时候，工作人员告知我的票是9月14日的航班，但是智行APP上面明确写着的是9月12日，由于本人时间紧迫，且恰巧有飞往上海虹桥机场的航班16点起飞，经过值机人员的调度本人成功搭乘南方航空的CZ****85号航班。初次与智行火车票询问的时候智行方说是由于厦门航空的问题导致机票为9月14日，后与厦门航空询问得知由于公共安全问题，MF****55号航班后台自动筛选掉几名客户转为9月14日航班，且已发短信告知，本人的手机没有收到任何一条通知短信，经过核对，厦门航空后台本人信息的预留手机号为188开头，本人没有任何188开头的手机号，明确责任后与智行客服联系，客服承认是智行方的工作失误，称188开头的手机号为公司内部订票号码，且称使用该手机号码还可以起到保护客户隐私的效果，愿意赔偿本人200元。我认为首先智行方使用他人手机号与我的身份证信息订票并没有起到保护我的隐私的效果，反而觉得我的隐私遭到泄漏；其次使用他人手机号订票使我没有收到厦门航空的通知短信，耽误我的行程安排造成的损失不能用200块钱弥补，我订票且已经付款是客观事实，虽然我后续搭乘到其他航班但到达上海浦东机场的时间已经是晚上十点，我运气好搭乘到CZ****85号航班，如果该航班已经满人或者我值机的时间更晚一点错过了这架航班，谁会为我的损失买单呢？我觉得客观的事实不应该由主观的运气行为托底；再其次，智行方与我沟通的时候我已经得知智行后台于9月12日14.40左右收到了航班变动提醒，但是因为已经接近飞机起飞时间所以没有通知我，我本人不对由于公共安全问题将我的票推迟到14号且通知时间过晚抱有异议，我十分尊重且严格遵守国家下发的任何条例，但我绝不认同智行方自行认为时间过晚自行隐瞒不告知于我的这种行为，本人在路上耽误时间与智行这种看客户运气的行为导致的结果以及以我的身份证信息用他人手机号订票的做法造成的损失绝不是200元可以补偿的，智行方过于没有诚意且十分拖延，对此我表示十分气愤。请工作人员尽快处理，谢谢您。