使用智行火车票买票时感觉付款比平时多，后来想退票重新购买，结果，退款金额不符合购票金额，莫名被扣了钱。

抢票失败扣了20块钱，已经半个月没有解决，客服人工也没人接，给我一个合理的解释

本人花877购买了两张2人车票突然出现了加28块钱更好抢票 误点了 （28块/人） 的安心出行 票本来就很多 然后又让我抢票 误点之后 支付成功 购票成功 然后我又把票退了 给我退了821 没有给我退2个人的2×28＝56元 在此我要求智行给予解释和赔偿

我在微信里面买火车票，钱不全部退回来，而且我也没有做火车，我需要把钱退回来给我

订了一张1月28号 13:08 南宁到佛山西的动车票，购买加速包后选择了抢不到必赔服务，结果是抢不到车票退了车票费、加速包却没有履行必赔服务，这东西只是个唬头吗？

智行火车票发起同程不同时间段订单之后，自动扣款购买安心出行保障，合并订单后发现另外多扣费了20，一看是自动扣款了，然后立刻取消了订单，这20却没有退回来

由于特殊原因晚点火车 着急买机票看错了 买了2023年1月30的机票 看错了就想退票 然后总票价三个人是2800多 退票要收取1400的手续费未超过2小时购买

智行app购买机票一直显示出票中，沟通后客服说保障出行，让我放心，后续给我电话沟通说没有票让我更改出行方案，现在的时间节点已经没有别的票了，他说保障出行，保障在哪里了？打过几遍电话一直说我们是抢票方案，我有截图有证据，现在就是不给解决方案，不解决。

通过智行APP抢票，为了成功抢票，平台有要求预付款项，但前几天一直没有抢到票，天天看也还是在抢票中，直到26号中午打开APP看到已出票，查看后才知道平台在25号晚上抢到26号早上的车票，但是没有收到短信/电话通知抢票成功，导致我26号中午才看到已出票，改车次已发车，现在无法改签无法退票，严重影响出行，票款470.5就直接打水漂了，打了平台电话投诉，他们仅说稍后再反馈处理！不满意非常不满意！智行APP现在不仅有很多附加增值费用捆绑销售，还总是要求先预付款项或是关联支付无密扣款，服务水平和质量严重下降，严重投诉改平台！

智行取消买票订单，实际退款与支付扣款相差，支付金额651，退款成功266，而智行平台显示已完成退款651，此种恶意敛财方式已经不是第一次举报智行了，这种服务的APP怎么还能继续存在！