在淘宝购买了两台86寸的电视机，6月份中旬购买配送了，但是当时配送员配送没有提醒说要开箱验机，也没有签收单说让我们确认没问题，放下就走了，我们8月份才开箱安装电视机，但是开箱后有一台屏幕破裂了，我们打电话给小米售后说明问题，小米客服却说超过他们的24小时时效反馈，他们不管，这样的破屏不在保修范围内，让我们自费维修

2023年5月18号于淘宝小米宝惠企业点购买小米电视EA65英寸超高清4K智能全面屏语音平板液晶电视机一台，19号中午11.40分送货上门，当时只拆箱验收确实是看不出来碎屏现象。因原有小米电视挂架，直接挂上开机后发现整个内屏幕碎裂严重，外屏幕是完整的。联系淘宝商家及官网客服均说屏幕不属于三包范围只能自费维修。试问作为一个品牌，新买刚到手连保护膜都未撕来屏幕就碎裂了，整个挂装过程都小心翼翼的，中间不存在人为损坏因素，产品质量这么差如何保障消费者权益。

售后一直拖，拖到无法想象。每天问，每天到就是每天都没到，一直等不到售后。

我2月5日上午在实体店购买了小米es 65型号电视机，2月6日送货上门，送货人员开箱检查开机后录像拍照，后说没问题就走了，并没需要我二次确认。我摆放电视机以后，撕去外包 装膜后发现屏幕右上方有一处碎裂，碎玻璃碴随包装膜掉落，我马上联系 了送货人员回来确认，送货人员拍照 上传后说碎屏无法更换，也没说什么原因造成的。然后我又找实体店工作人员沟通，也无果。接着我拨打了小米400售后电话，400客服要求工作人员上门检测，确认问题。上门检测 人员来了以后也是检查拍照并上传，也无法确认是什么原因导致的。随后 400售后上传了换货申请，哈尔滨网 店给我打电话说无法为碎屏电视提供 换货服务，说400的换货单是需要特批的单子才能给我换。然后我又拨打 400客服，客服说她也没有权限特批。现在我非常无助，花了钱买个坏电视，实在是投诉无门，烦请315的领导为我做主。我的诉求仅仅是换货罢了。

投诉内容2022年10月花费8000元购买小米电 视86英寸。使用三个月后，在2023年 1月出现花屏问题。经过小米售后人员 上门查看，确定是屏幕非人为损坏。 我要求换新机，被小米客服拒绝。说 只能换屏幕。我八千的电视，只能看3 个月，就坏了。质量非常差。我的诉 求是换新机或退货

本人于2022年12月22日在小米京东自营旗舰店购买了一台电视，使用一周后将屏幕保护膜撕掉，居然导致内屏碎裂无法开机。联系售后换货，要求检测员上门查看出具检测单。 检测员上门后，确认是撕膜导致的内屏碎裂，但检测员表示他只能填写外力导致屏幕碎裂，遂出具检测单。 后小米售后电联，表示外力导致的屏幕碎裂不在三包服务内，拒绝退换货，并要求我们付费1800-2000元的维修费。 问责原因： 1.屏幕并非是我们外力导致的碎裂，而且仅仅是内屏碎裂，外屏没有任何损伤。 2.商品详情页面并没有说明撕膜太快可能导致内屏损伤的任何提示，如有，我们在撕膜时也会更加小心。 3.仅仅因为撕膜就会导致屏幕碎裂，小米电视的质量实在堪忧，而商家却拒绝承认质量问题，将所有责任归咎于消费者，让人无法接受。 4.购买仅仅半个月，质量问题商家却拒绝履行三包服务。 反复向京东客服投诉，客服只表示会帮我继续反馈专员联系我，但专员给我的处理结果就是拒绝履行承诺的三包服务，并要求支付高额维修费。反复投诉无果，陷入循环。 个人诉求：退货退款或免费换货。

我在*2年12月25日在拼多多下单了一台小米电视 50英寸 4K超高清 金属全面屏智能电视 43 55 Redmi订单编号为（**-*****）在1月1日送达当时商家承诺送货入户但是快递小哥给我发来了取件码让我自己去取我跟商家客服反复确认了几天都表示是包上门的但是快递小哥给我打电话说不送要自己取然后我就在1月3号下午去站点去拿的快递快递小哥也没让我签快递单也没让我开箱查验然后我拿回家之后发现外包装有撞击的痕迹然后我就开箱通电试了一下发现电视内屏破损我就拍照反馈给商家然后我就申请了售后要求退货退款然后我给快递打电话他说让明天拿过去退掉然后就看到快递显示已签收我问商家客服也不回我只是说让等

小米天猫旗舰店3/29日下单，因疫情4/14送达，4/22日发现屏幕出现严重漏液，黑屏情况，保修小米售后，仅检查电视外观，仅因电视边缘的塑料包裹板脱落大概2cm，就判定说屏幕碎裂，拒绝售后维修！！ 电视液晶屏幕边缘使用的是ABS工程塑料PC+ABS（工程塑料合金）主要功能是保护液晶屏幕，实际产品照片中，ABS并没有任何的损坏，仅仅是ABS外部的黑色装饰性边缘脱落2CM.出现的漏液和黑屏明显是电视质量问题，商家混淆视听，偷换概念，仅以此理由，就拒绝售后！！

淘特平台没有处理好，试机照片是证据捡测人员能证明。物流和店家都不承认试机照片，拒绝退款退货

电视2022年三月购买四月就从墙上掉下，要求官方打个折扣维修二折