该电视机与2号送达，是我爸爸在拼 多多的小米官方旗舰店下单购买的，然后我作为他女儿一个人在家，快递员一个人推着小推车将商品走楼梯送到我家二楼。放入我家后又拉到家门口说需拍照表示送达，未提醒我需验机，而且我一个人也无法开箱验机，小米箱子外边也标注需要两个人才能把箱子提把手打开，我等到三号家人在家一起打开后发现贴膜有裂痕，再到把贴膜一脚撕开一看发现是屏幕碎了。于是便联系拼多多小米客服处理，但对方态度消极怠慢，四日内不提供解决方案，只说等物流回复，但是物流四天都没回他们，我着急了就在5号自行联系顺丰，顺丰最终今日来电是说商家电话无法打通，说需与商家联系，没表示能否理赔。而拼多多的小米客服表示:物流答应理赔，他们才同意退货。我只要求电视机退回，且不需要我承担运费。在这几天里，小米客服一直要我催，且无法正面回答我的问题，一直拖延我的时间不想让我在七天内顺利退货，而且试图把责任推到顺丰身上。希望小米能退货退款且理赔邮寄的退货运费。

我是去年买的小米电视机，花了2000，前几天我家的电视机无缘无故就出现横线竖线，然后我就打电话，隔了一周才联系我，让师傅上门查看，然后师傅上门说内屏坏了，有一个指甲大小的裂痕，说是外力弄的，但是我家没有小孩，没有小动物，压根没人碰，买了一年也没看几次电视，就是无缘无故坏了，小米就是不管，我家买的海尔冰箱，冰箱门，左上角裂开了，导致冰箱门破损，由于冰箱比我都高大约180左右，我176，海尔就很人性啊，他们说谁也不可能碰左上角，我觉得海尔这样就很好，同理，小米就是三不管，你说我没事碰那个电视干嘛啊，我要是碰直接碰坏了好不好，我也不修了，主要电视就是指甲大小的裂痕，你咋不说是小米电视质量差呢，非的赖消费者，而且电视我花2000买的，客服说换屏得2200，这特么不是纯属扯淡嘛，小米就是这么做生意，欺骗消费者，坑老百姓，便宜没好货。而且我说的这些有录音。垃圾到家的小米电视，质量不行，售后不行，而且维修师傅，来了那天，我们家电视还是能看，只是有横线竖线，那天看完，他们用手摸破损的地方，导致现在开机都开不开，给小米客服打电话，他们推卸责任，踢皮球。

朋友赠送的电视机，物流送货时外包装完好，几天后自己拆开正常安装挂上后通电发现边上有一小块黑屏，细看屏幕上有小裂痕，联系小米电视售后，过来看后说，电视机得花几百块让他们来安装有问题就会赔付，自己安装的有问题得自行处理花5800块钱更换屏幕，整机才6000多，说屏幕是自己弄坏的，机器外观全新的，屏幕膜都没撕也是完好的，没碰没撞的，售后说屏幕裂只有一原因就是人为弄坏，不保的，86寸这么大的电视，2个人小心翼翼拆开，然后正常挂上通电有问题就认为是自己安装问题真的很不合理，电视机是长期使用的产品，这个全新还没使用，就第一次安装通电才发现问题，就完全没售后了！经多次联系小米售后处理都是打电话解释下，让花5000多块钱换屏，不给更换！

时间：2023/10/15 下午1点 地点：浦东新区塘桥街道杨高南路1288弄 经过：小米OLED 65寸大师电视出现局部白条，申请3年屏幕保修，售后并上门检修（期间确认白条问题且无其他新增问题），后协议以原价8折退款。第二次上门收取电视，上门人员拆卸后，电视出现屏幕破碎竖条暗屏（有前后照片），消费者没有拆卸触碰电视，店经理以无法证明上门人员过错为由不予处理， 诉求：退货退款。 联系电话：199****3991 于小姐

电视剧头天晚上还看了没有问题，第二天早上打开电视机发现屏幕上多了一条线，第一就想到电视机坏了，然后致电小米售后安排小米师傅上门来检查，师傅上门检查后说是屏幕里面爆裂了，说是我们人为导致的 但是实际上我们根本没有碰到电视屏幕导致损坏，师傅硬要一口咬定是是我们磕碰到的，如此的蛮横不讲道理，说这个不在他们公司的保修范围，接着又致电小米售后电话，客服也是推卸责任，非要说是我们自己磕碰到的，在此人格担保发誓，肯定没有磕碰到电视致其损坏，小米公司这种不负责任的作为真的让消费者寒心 ，电视机也不知道是不是屏幕里面爆裂导致损坏，电视机没有打开之前从外表上看不出一点爆裂的痕迹，开机之后屏幕又光之后可以看到里面有一条轻微的裂痕，也不知道这种情况是不是里面爆裂，师傅也没有拆开检查 再次保证，我们家人绝对没有磕碰到电视机屏幕，如果真的是我们磕碰到那么电视机屏幕表面肯定会有磕碰的痕迹才是，但是实际上屏幕表面真的看不到一点痕迹，小米公司承诺的屏幕保修三年现在确实不保修，一点都不保障消费者权益，电视机现在才用了一年多一点时间就这样坏了，小米公司竟然不愿意保修，请为我提供帮助，感谢.

买房，开发商送的电视，七月份提的货，家里一直装修，就放在家里没有拆包，上个星期，家里差不多装修完了，想看看电视大小，就拆包看看，结果才打开，就发现电视机严重碎屏，打电话给小米官方客服，要了 电视机的sn码，说23号上门把电视拿走，结果一天没有来，继续打电话，结果不承认了，还态度差，要我们自己维修，我们可以1000多块钱买个教训，无所谓，但是也想通过这件事情，提醒全国所有买小米电器的广大市民，拿到货一定要验收，不要像我们这样，太相信品牌方，结果一时大意，后期出事，他们不承认

本人于2023年6月18日于京东商城购买小米ea70型号小米电视，因是新房一直未入住。9月16日新电视安装机顶盒需求，打开电视，发现屏幕显示异常。电视自购买以来一直都在用包装袋包裹保护，未有人为损坏。事故发生后，在平台搜索后得知，此型号电视电视屏幕为共性问题，产品质量不合格。但小米售后人员在查看照片后认定为非三保范围内，需要自费维修。现对该事项进行投诉

小米电视莫名其妙出现条纹竖条，售后师傅称电视显现撞击点，但是屏幕外观没有任何的撞击痕迹，屏幕完好无损，售后以此拒绝保修，要求自费！！！

我八月初收到的时候，他送过来验收的电视是好的，然后我验收以后他们那边的送货人员就帮我给他装起来了，然后放到了房间里面，然后我这边就再也没有打开过，然后到大前天我需要把这个电视拿出来找安装师安装，然后我们就先通电看了一下，然后就发现他内屏破损，外屏是没有任何的受力痕迹的，包括我们也查了电视机外力损坏的条件，因为电视机外力损坏的话，他都是有一个受力点，人为损坏，我们没有任何的受力点，然后我们就去联系他们的售后，他们的售后说哦，自己填一个链接，然后安装师傅的话就会，就会上门给我检测这个产品的问题，然后并没有那个链接里面只有第二天的时间，然后我就约了第二天，然后嗯他们的负责人就加我的微信跟我说哦，他们就算上门也没有办法啊，给我维修啊，怎么样只能拍个照片，然后又让我去联系他们小米的本公司售后，小米本公司的售后又让我去联系本地网点，让他们去来帮我上门检测维修，而且当时小米公司客服承诺的是我在一个月购买，并且没有人为损坏屏幕裂，没有受力点是可以我免费维修或者是更换的，然后维修师傅我千催促万催促他才来我上门那里维，他只是上门拍了一个照片，然后把这个照片给了小米公司，然后就再也没有结果了，然后我当天晚上问他，他才跟我说哦，小米不同意怎么怎么怎么样的，然后再跟我对接售后的这个过程中还一直在阴阳怪气说套套我的话，让我承认这个电视机是我自己损坏的，后来就开始协商赔偿，就说是啊，我只用出一半的钱，后来我说为什么在三包范围之内，国家规定的不给维修，他们就说在催促专员给我回电话，也是一直没有结果，我催促购买的平台拼多多，他们也是以商家的上门鉴定为准，但是商家的上门鉴定只是拍一个照片，就说是我人为损坏的，并且他们没有证据证明是我自己弄坏的，他们现在就这样摆烂，不给我处理这个事情，并且不把国家的法律当一回，是我觉得这种公司的售后还有本地网点，这个态度真的是没有必要再去做一家售后的公司了，他们这个，他们这个售后真的是非常的垃圾，我不明白为什么我出了钱，我得不到一个好的东西，并这种无良的商家，无良的公司，无良的售后网点

投诉小米安装公司不按流程安装电视，导致电视碎屏。要求全额赔付他们却推卸责任到消费者，让消费者跟他们的保险公司扯皮。 我们于8月12日在京东小米专卖店买了一台75寸电视。8月17号京东配送员一个人将电视送到，拆箱通电没问题，然后配送员将电视倒扣在箱子上安装了支脚，然后将电视放在了电视柜上。因为我们想要上墙，于是在京东下单了小米安装服务，当天安装不了，安排19号来安装，因为是新房我们还没入住，所以19号才又去了新房等待师傅来看装。小米安装师傅到了以后没有通电，安装好挂架后把电视挂在墙上一通电，屏幕是碎的。随机师傅叫我们在京东上取消了安装订单，原因是这个是问题单，老板要求取消。然后我们在京东上投诉了小米，小米说属于签后碎屏，他们不管，叫我们去投诉京东快递，我们又投诉了京东快递，快递说他们通电后屏幕是好的，不是他们的责任，叫我们去投诉小米安装，我们又投诉了小米安装，小米安装27号说全额赔付，叫我们再下一个安装单，因为之前的取消了，保险公司走流程需要安装单，到时候可以一起退款，于是我们又在8月27号下了一个安装单。但是今天又话锋一转说安装单下单的日期（8月27号）和安装日期（8月19号）不符，属于骗保行为。 我们真的好无语啊，消费者真的是案板上的鱼肉啊，商家和平台说什么就是什么，一个月的工资啊，他们就这么轻易的多过去了吗?为什么保险公司跟我们消费者扯皮呢，不是应该小米安装公司理赔我们，然后他们自己去跟保险公司扯皮吗?把责任推给消费者合理吗? 我的诉求是 1.全额赔偿电视4344元。 2.精神赔偿，京东配送员在没有经过我们同意的前提下偷偷录音，非常不道德。小米配送公司安排配送员私下给我们发微信，而不是正规的走公司流程，非常不专业。我们无限的跟商家平台扯皮，白天无法安心工作，晚上焦虑到睡不着，强烈要求精神赔偿。 追责到底。