先是不安排人员上们服务，拒绝履行服务承诺，申请退款后无人跟进，也无法联系，客服电话无法呼入，人工客服无法接通，但公众号，小程序正常运营，还在进一步进行销售和宣传，小程序已经显示错误状态，不知道如何联系到轻松到家

2022年二月份买的家政服务年卡144次9988元，到现在都没有人员服务，一次都没有服务过，涉嫌虚假广告，从三月份要求申请退款到7月份了，都没退款，联系不上客服，客服电话打不通。

买的年卡，不来服务也没有通知和退款，电话也没有接，要求马上退款

6月27日在轻松到家小程序购买了¥6588的做饭师傅套餐，购买后未按承诺时间分派管家和服务人员，6月29日申请退款，显示退款需要30个工作日。近日发现该公司已经大量拖欠客户的退款，找客服永远显示系统故障，希望该公司尽快退款。同时会咨询律师本人的该退款金额是否可诉讼或者立案，让这样的无良商家受到它应该承担的刑事责任。

1、立即恢复保洁服务，安排保洁人员继续提供应尽服务； 2、如无法继续提供服务，请立即安排退款。

申请订单退款一个多月一直未退款 电话一直打不通 小程序也被投诉 客服一直是机器人 微信服务人员要么失踪 要么不回话

2021年末在轻松到家家政开了约2000元12次一年卫生清洁卡，预约被无故取消，退款申请提出3个月，答应7月4日前退款到位，从申请退款到今天已经三个月了，没有退款。客服永远联系不上，没有电话。请相关部门政治处理轻松到家家政的欺骗行为，还消费者一个公道。

预约好日期及时间，爽约又找不到客服投诉。还有几次的保洁没用。打电话去轻松到家又没人接听

6月18号购买轻松到家家政服务 预约7月13号 早上无人上门 查看小程序发现预约被无故取消 现要求平台退款

五月份买了18088的做饭套餐，断断续续用了21次，一直说没有阿姨，后来说要退费才安排另一个固定阿姨。但这周一突然中断阿姨的服务，找人工服务找不到，电话不接，现在需要退费也联系不到商家。