买你们一个饰品，一周就掉珠子了，一个月就掉色了，问客服永远在推诿，说我们的问题，我们佩戴碰到别的东西了，遇水佩戴了，我们尼马洗个手都摘下来，偶尔带一次就掉色了，难不成要供起来，什么垃圾客服，质量也差劲，工厂什么性质不知道，客服也不说，我情人节买的，送人了，一周就掉珠子了，你说我丢人不丢人，一个月就掉色了，我丢人不？换位思考一下，我问客服怎么回事，客服要我退回去，我在给人家要回去，在退，我没脸是吗，客服关他什么事，你们赶快整改吧，别什么妖魔鬼怪都放出来。

就是想通过有关部门高度重视，否则这样的上市公司都得不到产品保障，还有什么能。事实就是，不换，否则需要收取高额的加工费用。

2023年3月18日在山东省临沂市平邑县板桥路泰沂购物中心一楼周大生珠宝购买了一条2850的黄金项链。23号第一次佩戴，当天穿的宽松衣服，下班后回家在床上躺着玩了二十分钟手机，吃晚饭后发现项链不见了，找了十分钟后在床上发现了。当时立刻联系了柜姐微信，柜姐给的方案是维修，我要求退货退款，第二天下午联系我去门店说不属于质量问题，是我人为损坏的，后来又说不能退只能换，非要退款的话让我承担30%的折旧费，这难道不是强买强卖欺骗消费者吗？项链不断的话我不会找她售后，质量问题断了要求退款为什么让我承担接近一千的折旧费？谁买来的黄金也不是一次性的吧，带着一天就断了。希望我国的平台能够按照消费者权益保护法第二十四条来保护我们中国的消费者。（第二十四条 经营 者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者 履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定 的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日 后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货）

2022年10月本人在深圳市宝安区新桥街道天虹门店一楼周大生购买金器手链及项链千足999两件饰品，2022年11月手链在正确佩戴过程中非人为问题无故断裂（在卡扣与手链的卡圈交口处），本人拿着实物与凭证到实体店去更换，当时的服务人员帮我免费并未加手工费替我更换的新的商品，本人补了克重差价653元。2022年12月佩戴不足一个月，同样的问题又重复出现，还是无故断裂（在卡扣与手链的卡圈交口处），一而再，再而三的问题重复出现，那可以认定为是质量问题，本人又携带实物与凭证到实体店再次说明意图。当时的对接人员给了两个方案：1、免费维修，但会留下焊点。2、可以更换比克重重20%的商量手工费再协商。被本人拒绝，谢谢

同一时间段购买的金器手链卡扣接口处断裂2次，店家要收取手工费20%并要求可以更换同比克重20%才可更换新的商品

我是张译心（原名张娇），2013年1月12日在重庆巴南李家沱正街160号周大生门店花费13768元，那日黄金470多元一克，选购时诱导消费者购买一口价黄金手镯、手链，黄金首饰未标注克数，销售一再强调一口价黄金保值，可以随便更换一口价黄金，可是付款前并没有说更换一口价黄金需要加10%的费用，付款后才知有10%的费用，属于欺骗消费者行为，并且13768元购买的只有15克黄金，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》，而后未主动开发票，只有手镯、手链跟质保单，并且足金手镯也不含有钢印，严重怀疑手镯有质量问题，希望能够退款！

2019年给爸爸买的黄金戒指，然后第一次买，直接给我推销一口价，并且没有克重，至今为止到现在都不知道重量是多少，店员也没告知，发票上也没有，甚至在周大生购买的其他的克重的黄金首饰都有标签并有克重，后来去找她们才发现摆到其他地方去了，这种欺骗客户的行为，我连克重是多少都不知道，现要求换成按克重的黄金，并没有明码标价

2月11号，母亲在山东滨州邹平圣豪商场购买周大生金耳坠，3月9号刚打的耳洞长好，第一次佩戴就断裂，一次未戴。购买时销售故意隐瞒克重，用订书机钉死标签克重，误导母亲购买一口价商品，欺骗消费者，违法价格法，和消费者保护法。并且未给提供发票，涉嫌偷税漏税。

买的黄金戒指带了四天就掉色，去店里还不好好处理，我带去是按颗数的，换的是一口价，质量出现了问题.说换个按克数的她们就不同意了

我在*3年2月25号在周口市中州路与七一路交叉口周大生买了一条钻石项链，但是在佩戴过程中发现项链出现设计问题，钻石部分在佩戴中展示不出来，项链的爱心形状部分总是卡在锁骨，刚买一周的钻石项链出现这样的问题，我去店里给店长店员协商调换，她们态度是很好的，也愿意调换，店长和店员也承认是设计上的问题，因为我买的钻石却在佩戴中展示不出，戴上就呈现出项链反面的效果，这是很大的问题，但是他们说经理不批准调换，说一年后才可以调换，这个结果我很不满意，为什么我刚买的产品出了问题要一年后才可以调换呢？消费者必须接受出现设计问题的产品一年？难道5千多买一条只露反面的钻石项链？一个品牌不接受不正视自己的设计问题而是让客户强制性接受，并且不给任何解决的办法，希望平台能够帮助消费者争取到权益，而不是忍气吞声接受问题产品。