投诉要求周大生饰品因为质量问题赔偿损失

网友保保_mmPfdzEu 2023-04-01

已完结

买你们一个饰品，一周就掉珠子了，一个月就掉色了，问客服永远在推诿，说我们的问题，我们佩戴碰到别的东西了，遇水佩戴了，我们尼马洗个手都摘下来，偶尔带一次就掉色了，难不成要供起来，什么垃圾客服，质量也差劲，工厂什么性质不知道，客服也不说，我情人节买的，送人了，一周就掉珠子了，你说我丢人不丢人，一个月就掉色了，我丢人不？换位思考一下，我问客服怎么回事，客服要我退回去，我在给人家要回去，在退，我没脸是吗，客服关他什么事，你们赶快整改吧，别什么妖魔鬼怪都放出来。

投诉进度

企业完结

2023-04-04 14:59:42

解决方式

已解决

处理结果

经核实消费者订单为2023年2月购买的银饰品，空气中的硫和氧化物都对银都有一定的腐蚀，佩戴或者放置一段时间后银饰品可能会出现变色发黑，所以银饰变黑是正常的自然现象。故无法满足消费者赔偿的需求，考虑到消费者购物体验，此单可以特殊给消费者做退货退款处理。

平台跟进

2023-04-03 16:49:49

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-03 16:49:49

用户发起投诉

2023-04-01 16:23:40

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