我于2024年5月15日12点在大麦app购买了凤凰传奇"吉祥如意"2024演唱会门票,购票当日下午与大麦网联系沟通退票事宜,大麦网给出的答复演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征,此订单不支持退换。对此本人认为:
1、服务商在售票时未在页面标明该项目“不可退”,而是显示“条件退”,在购买后才在页面标出不可退特别提醒说明(证据可见图1),现大麦拒绝退款,且对我所提出的证据不回答,未尽到事前公示及义务说明,有欺骗消费者行为; 2、服务提供方主张的时效性不成立:演出是5.25(时间),距现在还有周的时间; 没有超过时效3、《民法典》已明确规定“不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的霸王条款。综合以上,现诉求大麦对此订单全额退款。