3.20下单购买三星s20手机，物流信息显示“承诺今日送达”，因为20日还在杨浦区，所以在得知改同城地址不影响送达进度的情况下，让客服帮忙改了下地址。结果20日并没有如约送达，告诉我会在明天上午送到，在上午询问苏宁快递客服后，告诉我要后天才能送，作为快递行业随意做出承诺后不能做到，还毫无挽救措施，明显的欺诈消费者行为。

2020年3月11日，我查询物流发现快递已于3月10日被签收，但之前从未接到快递电话。我通过物流上显示的号码，拨打数次无人接听或正在通话。下班后，我自行找到快递门店，询问其为何不提前打电话，回复称没打电话就是没打，我说物流显示已签收。她就说帮我找一下，我说你既不主动电联，为何又不接电话，说我下班时间打的无人接。我翻看拨号记录，几次的时间均为上班时间，又换理由说电话有问题，忙不过来之类。最后快递没找到，说是已经出去派送，我就离开了。但到了今天，我还是没有收到快递，打电话直接就是关机状态。虽然我的快递并不贵重，但试想一下他们这种工作态度，又有多少人会像我一样委屈？但我想应该不在少数，甚至他们还不知道如何诉说。

苏宁快递在2月16号就已经在派送状态，考虑到疫情情况，当天本人未催快递员送货。第二天中午12点38分本人主动联系苏宁快递人员，确认17日下午能送到，等待快递员电话通知然后到达指定地点取货就可以。但是本人迟迟未等到快递的派送。下午多次主动联系快递员，快递电话直接拒接，服务态度实在是太差。多次电话联系无果后本人联系苏宁在线客服，排队99个人后询问在线客服，在线客服说今天可以送达，但是随后以一张不只是真假的停工通知书（盖章无法看清文字）告知本人快递公司被封，无法送达快递。第一次在苏宁购物，购买纸品给婴儿使用，因为疫情关系，婴儿用纸不方便外出购买，但又着急使用，但是现在迟迟不送或者说根本送不到了。如今给我的处理结果就是让我退货退款，实在是不能让人满意。

购买时多次询问客服人员是否可以派送，经过肯定答复后才购买，后无法派送近半个月。要求客服尽快派送

本人于双十一在淘宝平台的苏宁旗舰店购买苹果11手机，苏宁承诺付尾款后三天内发货，我于11月11日凌晨一点半付尾款，苏宁于11月12日发货，并且晚上到达我所在城市的分包中心，之后就在分包中心滞留了一天，11月13日物流更新，说是从分包中心发出，但一直到11月15日物流都不更新，且苏宁之前承诺昨晚11月13日送达，但超过规定时间后，就把此承诺删除，我不知道其会删除，所以没有截图保存做证据，作为已在同一个城市的快递，迟迟不送达，我严重怀疑，苏宁为了保证其之前说的三天内发货，做虚假物流，我与其客服沟通客服也一直在和我打圈子避重就轻，使我的问题未得到解决，所以我向投诉保进行投入，希望我的问题能得到尽快的解决，谢谢。

双11当天晚上买了苹果手机，显示11月12号发货11月13号送达 11月13号上午物流显示到达站点安排派送，截止到当天晚上也没有派送，联系苏宁官方客服说给我查下，后我致电苏宁官方客服说，今天无法派送，改成11月14日派送！ 截止到14日晚上17点30分，为收到快递，联系苏宁官方客服说 查询不到这个订单派送信息，其中14日下午14点客服打电话和我确认说会进一步跟进订单信息2小时内给我答复，结果到晚上17点也没有任何答复给我，还要我自己致电苏宁官方客服,处理结果就是一个字等！现在是11月14日我依然没有收到货物，现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

1、11月11日在天猫的“苏宁易购官方旗舰店”下单购买一款豆浆机，同时还有其他商品一起合并付款下单，地址一致，但其他所有商品均很早就收到了，唯独豆浆机一直没收到，反馈给“苏宁易购官方旗舰店”后，未得到处理，联系苏宁物流也未得到处理。 2、收件人地址在仁和镇，物流显示的派件网点在塘栖镇，且物流停滞至今，我一直未收到商品。 3、收件人未收到物流任何电话或者短信，物流11.15显示联系不到收件人，虚假物流信息。 4、收件人多次电联派件员，派件员只接听一次电话并表示忘记派送了，后续一直拒接电话；后续只能给派件员发短信，但无任何回复。 5、该情况反馈给物流、苏宁旗舰店、天猫平台客服，均未给我处理。 6、诉求：请尽快送货（收件人地址：余杭区仁和镇葛墩村赵家角14号）。

于15日中午在天猫HKC商铺订购一台显示器，快递当日揽收！17号凌晨1点到达我地区！但是没有发送下一站点信息！后于19日在苏宁投诉！突然更新物流信息！说已到我在的乡镇！但我去物流信息上所说的物流站点去找！物业公司说并无快递入驻！所留快递员电话无人接听，后经移动查询！快递员号码所在地属于上一级快递配送点地区！所以苏宁虚假物流信息！虚假物流站点信息！