我于2024年5月12日在家电海外京东自营专区下单了一款戴森HD15,收到货立刻拆封,结果发现有被使用过的痕迹,吹风机接口处一边大一边小,线有明显折痕和损伤,插头有被刀割过的痕迹,有非常明显使用过的痕迹,我当时就联系了售后,售后让我上传视频和照片,因为家里有监控,完全能够证明这个吹风机是当时打开当时就申请退货的,连试用都没有,它从没有离开过监控一秒钟。结果第二天京东客服回电,不同意退货,但是可以赔偿50元,我不同意,坚持要求退货,第三天京东回复是这可能是检测机,所以有使用过的痕迹,但还是不让我退货,这次可以赔付100元,我依然不同意,第四天回复我们,赔付200,这期间我都有电话录音。我还是坚持退货,最终京东的回复是,只同意赔付200,就是不能退货退款,而且客服态度非常恶劣,一直坚持不给退,且不敢承诺是全新机,非常明显的划痕却不承认。京东拖了我好几天就是不同意退货。现要求京东同意退货退款,而且尽快通过退货退款申请。