投诉人于2024年4月20日在微店平台青睐购买话剧《夜行者》主创主演见面会演出服务,付款650元,4月30日活动规格及内容发生重大变更,导致活动规格跟售卖商品界面的规格严重不符,众多购买了该项服务的买家在商家组建的活动微信群内提出质疑并要求退款。在买家们的争取及抗议下,商家于5月1日在活动群内发出公告补充了活动细则并做出承诺,并表示若不满意新的活动细则可以于5月2日22:00前申请退款。买家接受了商家新的活动细则及承诺没有退款,但5月5日活动当天,商家自身临时沟通失误,导致之前退款承诺里的所有细则均未做到,造成实质上的欺诈违约,且活动结束后拒不退款。买家已在购买平台发起退款服务,并多次举证,商家一直试图将自身失误导致的损失转嫁到消费者身上,特此投诉,希望追究商家责任,退还我支付的650元费用。